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买台冰箱拖了一个月才到货
苏宁电器被指售后服务有点慢
2013年06月27日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报聊城6月26日讯(记者　张召旭)　本报聊城“最佳卖场”系列评选活动推出以来,受到了广大消费者的热切关注。26日,市民郭女士说,她5月份曾在苏宁电器购买了一台冰箱,可一直拖了一个月冰箱才给送到,之前每次打电话询问都往后推。
　　郭女士说,“五一”搞活动时,她和丈夫在苏宁电器选中了一款冰箱,当时卖场说很快就会给送货。“买了没几天冰箱就送到了,可当时送的冰箱是坏的,根本没法用,后来苏宁电器又把冰箱拉了回去,说这款冰箱暂时缺货,过几天就给送到。”
　　郭女士说,一直到了5月15日冰箱还没有送到,她又给客服打电话,苏宁电器工作人员表示会在20日左右把冰箱送到。“到了23号的时候冰箱还是没有送过来,苏宁电器的人说最晚26号就能送到。”郭女士又等了几天时间,一直到了5月31日自己订购的冰箱才到货。“我都想退货了,买个冰箱费那么长时间。”
　　市民刘先生说,他此前也在苏宁电器买过家电,送货时间也没有很准时,一直拖了一个多星期才到货。“他们当时推脱厂家发货比较慢,才会耽误送货时间,如果不能按照承诺的时间送货就不要做出承诺,这对我们消费者来说就等于不讲信誉。”
　　读者周先生来信说,“五一”前苏宁电器进行了重新装修,装修好卖场比原来大了不少,可卖场内有些家电品牌找不到了,想要去找售后都找不到。“我曾经在苏宁电器买过一个方正的笔记本,可现在苏宁不卖这个品牌了,电脑出了毛病找维修都难。”周先生说,虽然某个品牌退市了,但最起码的售后应该做好。
　　市民孟先生说,苏宁电器曾经在健康路开过一个分店,不过开了不到一年时间就关门了,也不知道是什么原因,就连苏宁东昌路店人气也不是很旺。“我多次逛过苏宁电器,相比百大三联,苏宁电器人气差得很,怀疑是不是外来企业水土不服,就像当年的大商电器一样。”

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