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| 企业代办员9月起上岗 |
| 市政务服务中心推出代办员制度,可有优先办理权 | |
- 2013年07月11日
来源：齐鲁晚报
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本报7月10日讯(记者 蒋慧晨) 许多企业在遇到资格审批类问题时,经常不知道该找谁办,到哪里办。许多企业员工在工作繁忙时,个人的审批事项也无暇办理。10日,烟台市政务服务中心提出企业代办员制度,让企业代办员为企业及企业职工代办各类行政审批服务事项,提高办事效率,提升服务质量。
9月起,企业代办员制度将正式在烟台市、芝罘区两级“中心”推行实施。2014年起企业代办员制度将在各县市区“中心”全面展开。7月-8月为企业代办员制度推行的前期筹备阶段,包括对报名人员进行审查和核准,并对企业代办员分两期,由工商局和质监局等部门进行企业注册方面培训；由建设局、规划局等部门进行基本建设方面的培训。通过对代办员进行培训、设立专服通道、组织代办员对窗口服务进行评议等措施,提高办事效率,提升服务质量。
据了解,企业、组织可自愿加入代办服务网,派员担任代办员。商会、协会等组织的成员以及企业的职工可自愿委托代办员为其代办各类政务服务事项。
市政务服务中心管理办公室副主任徐明浩说,政务服务项目包括行政许可、非许可行政审批和其它公共服务项目,数量较多,许多企业经常遇到不知道该找谁办,到哪里去办,怎么办等问题。在企业内部,许多职工也面临工作繁忙,自己个人的一些审批事项没有时间办理。为帮助企业和职工解决这些问题,经过长期调研,烟台市政务服务中心在市区两级中心出台了企业代办员制度。
届时,窗口单位及部门大厅对所涉及的代办事项要给予优先办理,在承诺时限内进一步压缩办理时限,对于重大和特殊项目特事特办,并提供延时服务、预约服务和上门服务。各级政务服务中心及部门办事大厅为代办员提供的网络、打印、复印、传真等服务全部免费,对代办员进行培训不收取培训费、资料费等任何费用,不以任何名义收取“加快费”、“加急费”等费用。
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