本报7月10日讯(记者 李榕) 7月10日,记者从12345市民热线管理办公室了解到,6月共受理群众有效诉求48159件,农业保险问题、物业服务与管理问题及桥梁涵闸维修管护问题成上月投诉热点。
6月,市民热线受理群众有效诉求48159件,其中省长信箱2件,市长信箱16件,网上受理21件。反映事项按照性质分类为:咨询类28216件,占受理总量58.59%；求助类14883件,占受理总量30.9%；投诉类3765件,占受理总量7.82%；建议类1295件,占受理总量2.69%。反映事项按照内容分类为:城建环保12066件,农业经济10819件,政法民政8492件,科教文卫6179件,工业交通5827件,劳动人事2412件,财税金融1789件,服务业231件,其他344件。
5月下旬和6月上旬的风雨天气,造成德州市德城区黄河涯镇、平原县恩城镇、宁津县张大庄镇、齐河县胡官屯镇等地出现不同程度的小麦倒伏情况,上报、查勘、定损、理赔问题成为群众关注的第一热点。
市民热线受理物业服务与管理问题903件。由于属地政府、物业主管部门、其他有关部门在职能划分、管理权限等方面存在较大分歧和争议,成为本月第二大投诉热点。例如,针对北园小区下水道堵塞、青龙潭小区化粪池外溢等问题,德州市房管中心认为,由乡(镇)政府、街道办召集有关单位参加物业管理联席会议,调解处理物业管理纠纷。街道办召集有关单位参加联席会议调解共用部位维修问题时,物业主管部门拒绝参加,造成问题无法解决。
此外,热线受理桥梁、涵闸维护管理问题448件,占农业经济类问题受理总量的4.14%。
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