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- 2013年07月15日
来源：齐鲁晚报
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本报7月14日讯(见习记者 盛鑫甜 通讯员 孙金) “您说话,我办事”是淄川将军路街道所辖社区干部对群众的承诺。自从2011年5月淄川将军路街道实行社区干部代办居民事务以来,共受理承办群众代办事项2000余件,已办理1200余件。
2011年,将军路街道投资80多万元建设街道居民事务代办中心和群众诉求受理工作室,专门负责居民代办的相关事务。
14日,记者来到贾官社区村民事务代办中心,看到桌子上已有很多本村民事务干部代办记录薄,申请人情况、委托代办事项、办理情况、反馈情况和评价意见都一一记录在案。当天,社区居民司先生来社区村民事务代办中心反映家中自来水管破裂需要维修,代办人员给他登记并询问情况,并马上给物业打电话确认维修时间,不出半小时,这个问题就有了确切回复。
司先生说,他之前已经来过几次代办中心,很多问题社区一天之内就给代办,代办不了的事也会帮忙咨询,的确比自己去各个部门跑方便多了。
社区内的工作人员孙女士向记者介绍,村民苗相芹是名残疾人,因为不方便出行,前两天打电话来咨询城镇医疗保险的事情,听说这个情况后,社区的代办人员就用最快的速度替她办好了这件事。“对老弱病残等弱势群体,我们一直都是上门提供代办服务。”孙女士说。
“有事您说话”原是一句小品中的台词,但现在却成为贾官社区村民事务代办的服务宗旨。截至目前,包括贾官社区在内的将军路街道受理承办群众代办事项2000余件,已办理1200余件,待办理700多件,群众满意率99%以上。
□相关链接
将军路街道办 干部代办事项
1.代办类:主要包括准生证、独生子女证、二胎生育证、流动人口婚育证明、失业证、残疾证、老年优待证、林木采伐证办理或协力、代盖公章服务、殡葬服务、联系党员组织关系接转等。
2.服务类:主要包括户口本、身份证、医保卡、新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险缴费、房产证、养老保险、经济适用房、廉租住房申请、低保户、大病救助、困难学生申请、高龄老人补贴发放、粮食直补、农资补贴、农机补贴办理、退伍军人补助办理、计划生育等。
3.诉求受理类:在接受委托代办事项过程中,对村民反映的因矛盾纠纷、非法占地、安全隐患、环境污染等引发的问题,帮助协调解决或向上反映。
4.其他事项类:主要包括强农惠农政策落实、专家技术指导联系、帮助联系农产品销售,以及提供政策咨询、信息服务等。 本报见习记者 盛鑫甜
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