本报7月15日讯(记者 王亚男) 根据中国银行业协会公布的修订版《中国银行卡行业自律公约》,从7月1日开始,各银行应向信用卡持卡人提供容差和容时服务。新规至今已经实施半月,记者从淄博多家银行信用卡中心的客服中心了解到,大部分银行已经提供容时容差服务,但执行标准不一。
记者了解到,对于“容时”这一政策,银行有着不同的解读。中国农业银行执行的“宽限期3天”,包含着最后还款日,持卡人实际上只有2天的宽限期。交通银行的信用卡还款宽限期则是灵活机动的,持卡人可根据情况选择2天或3天的宽限时间。另外,如中信、浦发银行信用卡的持卡人无法在还款日还款,则需要向客服申请宽限期服务。
在“容差”方面,各银行标准有很大差异,多数银行为10元,而中国工商银行则取消了全额罚息,实行分段计息,收取未还款部分利息。农业银行的额度比较宽容,规定“客户本期还款金额至少为账单金额的90%,且普通卡未还金额小于等于100元,金卡、白金卡未还金额可小于等于200元”。
在记者走访中,不少市民表示,新规中容差还款的上限只有10元,这与持卡人预期还有一定差距。不少消费者呼吁银行再“大方”一点,甚至应该完全取消全额罚息制度。
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