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| 净水机漏水,退货要扣一半钱? |
| 市南工商:问题产品应无理由全额退款 | |
- 2013年07月18日
来源：齐鲁晚报
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本报7月17日讯(记者 蓝娜娜) 花了980元买了一款国外品牌的净水机,没想到回家安装后漏水,换一台新机器仍然漏水,市民左先生质疑产品质量有问题要求退款,商家拒绝退全款。17日,调查处理此事的市南工商工作人员称,经营者不得在未告知使用权限情况下推卸产品质量问题,应无理由退全款。
近日,市民左先生向市南工商分局12315消费者申诉举报中心投诉称,前不久他购买了一款售价980元的国外进口净水机,可刚安装好,净水机就漏水了,换了一台新净水机后依旧漏水,这让他意识到是净水机本身质量存在问题。
之后,左先生提出退货,可商家称,因为左先生家住一楼,水压太大导致净水机漏水。如果想退货,商家只能退一半的钱。“买的时候商家为什么不告诉我必须高层才能使用?现在出了问题推卸责任,我不接受。”左先生说,协商不下,他就向市南工商投诉。
“一台净水机如果连水压都控制不好,这说明净水机本身就存在问题,责任应由经营者承担,与消费者无关。”市南工商分局12315消费者申诉举报中心工作人员说,经过调解后,商家同意全额退款。
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