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| 过期奶仍在售 假酒频频见 |
| 上半年食品消费投诉最多,舌尖安全受关注 | |
- 2013年07月19日
来源：齐鲁晚报
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杨帅 制图
本报7月18日讯(记者 曹思扬) 18日,市工商局12315申诉举报指挥中心发布上半年消费维权指数,共受理各类申诉举报案件11902件,平均消费维权指数为7.97,食品投诉仍高居榜首。
据了解,上半年市工商局12315申诉举报指挥中心共受理各类申诉举报案件11902件,食品等八大类商品和服务消费维权指数案件7591件,平均消费维权指数为7.97。上半年,申诉举报热点仍集中在食品、家用电器及计算机产品、通讯器材等三大类。其中食品投诉高居榜首,自2011年以来一直蝉联榜首。
工商人员介绍,上半年食品类维权指数为15.43,同比下降0.80。其中2月份春节期间食品类指数高于其他月份。5月开始,随着天气转暖,指数逐渐上升。市民反映的主要问题有:个别商家食品安全意识淡薄,存在过期、变质肉制品、奶制品及蛋糕等在架销售问题；少数商家涉嫌销售假冒名牌肉制品及酒类；个别海鲜市场摊位销售的海鲜有异味等。
家用电器及计算机产品维权指数为11.34,同比上升2.25。市民反映主要问题有:个别家用电器售后服务人员技术水平有待提高,多次维修仍不能找不出症结所在；送货、安装时间拖延较长,安装过程中巧立名目乱收费问题较多；少数计算机产品销售商在销售过程中存在误导、诱导消费等问题。
通讯器材维权指数为8.70,同比下降1.22,通讯器材类指数上半年走势较平稳。市民反映的主要问题有:个别小商贩销售翻新机、假冒名牌机等产品；有的商家售后服务存在故意拖延维修时间之嫌；个别手机质量不过关,购买不久就出现死机、卡机、待机时间短等问题。
消费维权指数
消费维权指数是每天、每周、每月、每季度、每年消费者重点关注的投诉项目占此时段受理投诉总量的百分比。该指数起到“风向标”的作用,如果连续几天食品维权指数比较高,市民在选购食品时就要更加留意了。
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