“你好,有什么需要我们帮助的吗?”“哦,是这样,我是住在开发区小洼村的外来务工人员,因为老家是河南的,我和我媳妇想办一胎服务手册,在你们这办理可以吗?”“可以,你看一下,这是你所要提供的证件。”“哦,就这些,这么简单啊,比在我们那里办理简单多了。”咨询人员一脸地不相信。“恩,这是我们提升便民服务工作中的一项。”服务人员耐心地对咨询人员解释着。
“你好,有什么需要帮助的吗?”“你好,我想咨询一下,我今年四月份结婚,我对象是农业户口,我是非农业户口,我们现在居住在东阁街道办事处三龙福临居委会,计划生育应有哪个地方管理呀?”“这样,如果夫妻一方或双方为城镇居民的,由女方户籍地统计管理。你是女方,也是非农业方,你的户口是开发区福乐花苑居委会,计划生育也应该有福乐居委会管理。以后你的计划生育福乐居委会将竭诚为您提供服务。”
这是哪个计划生育办公室在办公吗?也不对,你看上面几个人咨询完问题下去了,又有几个人上去了,并且下面还坐着很多人,不时的还有掌声。原来这是开发区计生办举办的别开生面的村居计生主任培训班。
今年5月份,为提升各村(居)计生主任服务意识和业务能力,开发区计生办举办了为期两天的培训班。培训班以你“办公”,我“办事”的方式进行培训,也就是让两个计生主任一组,有计生办工作人员做好题目,让她们从中抽一个题目,然后一个咨询一个答,每组在结束时咨询者要当着大家的面说出对答复人的服务态度、业务水平的评价,然后进行角色互换,并在这次培训中评选出业务状元。
这种培训方式,让村居计生主任感到新鲜,大大提高了计生主任的业务水平。培训结束后,业务状元小洼村计生主任李秀娟笑着说:“以后培训就要这种形式,既提高了服务、业务水平,还让我这种性格内向的人也过了一把舞台瘾,当时快到我上去时,我的心都要跳出来了,但在姐妹的鼓动下,我也勇敢地站上了台,现在想想,那感觉还真不错。”她的话引起一片笑声。 (李娟)
|
