本报7月25日讯(记者 李孟霏 通讯员 张玉红) 荣成的于女士最近一直很恼火,7月30日就是她的婚期了,可她两个月前买的电视机却出了故障,一直拖着没修好。最后,经荣成消协调解,25日,商家最终免费为于女士换了一台新电视。 5月19日,消费者于女士在荣成市区某商场花2980元购买了一台32英寸液晶电视机,准备装在婚房使用。7月14日晚,电视机突然出现故障,无法正常开机。于女士便找到商场要求维修,7月15日商场售后服务人员上门检查后认为电视开不了机,主要是因主板损坏造成的,需更换一块新的主板,但现在商场没有该品牌电视机主板,需从厂家调货,一般一周内能到货。 而一周过后,商家对于更换主板的事情仍然毫无音讯。眼见离7月30号的婚期越来越近,于女士多次打电话催问,商场每次都以主板缺货推托,并屡次承诺“待主板到货就马上更换”。 马上就要结婚了,可是电视机却是坏的,无论是面子还是心理上都说过不去。24日上午,于女士到荣成市消协请求帮助。接到投诉后,消协工作人员经过调查,证实于女士的投诉属实。鉴于于女士的特殊情况,经消协工作人员调解,25日上午,商场负责人和厂家协调后,答应为于女士换一台崭新的电视机。
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