本报7月29日讯(记者 王述 实习生 张檀) “去年十月购车时商家承诺赠送礼包,快一年了,还没给全。”29日,市民钟先生来电反映,称自己在富源东南4S店购车,当时商家在售车时承诺赠送价值3000元的购车礼包,其中的部分赠品至今无法兑现,多次找商家解决均无下文。 据钟先生介绍,2012年10月他从该4S店购买了一辆三菱V5菱致轿车,当时商家在售车前承诺赠送价值3000元的购车礼包,其中的玻璃自动升降器、油拉盖和晴雨挡三样赠品至今无法兑现,自己多次去找商家解决,商家却总称“没货”。 钟先生告诉记者,上个月他去这家4S店做保养,又再次询问商家关于礼包赠品兑现的问题,商家答复说,玻璃自动升降器有货,但钟先生的车型号与该赠品的安装要求不符合,建议钟先生改换其他赠品。 “当初购车时承诺当即赠送的礼包,都已经过去十个月了,却没有全部兑现,有种受骗的感觉。”钟先生说,当初购车的赠送礼包都经过部门经理签单确认过,如果不能使用,一开始就应该告诉他。 29日,记者来到位于潍洲路金宝乐园北50米的富源东南4S店,并以车主朋友的身份询问工作人员今天是否可以拿到该店承诺的购车礼包,工作人员查询了车主信息及车型号后,答应去询问礼品存货情况。经过几分钟的等待,工作人员告诉记者,其中油拉盖和晴雨挡都有货,但玻璃自动升降器不符合钟先生所购买的三菱V5菱致轿车型号,无法安装,建议钟先生改选其他同等价位的赠品。 当记者询问为何最初赠品无法使用却还要承诺赠送,工作人员表示销售人员只管卖,不懂安装,所以才承诺此赠品。 对于商家的答复,钟先生表示无法接受。钟先生说,他事后曾找过汽配城的技术人员,技术人员表示他的车可以安装此配件,跟4S店的解释不一样。 “玻璃自动升降器是几样赠品里价值最高的,我怀疑商家不想给我。”钟先生说。
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