本报7月30日讯(记者 陈玮) 30日,济南市通报上半年行风评议情况,84个部门被评议。其中,政府行政效能满意度最低,在服务行业领域,服务质量得分垫底。
通过群众和企业评议,日常考核,人大代表、政协委员及特邀监察员评议以及新闻媒体评议,84个被评议部门上半年平均综合得分86.04分。
电话调查显示,各评议指标中,对政府部门评议:“履行职责”满意度最高,为91.15分；其次是“清正廉洁”90.87分；“行政效能”得分最低,为90.45分。服务行业:“收费和办事公开”满意度最高,为93.21分；其次是“诚信公道”84.36分；“服务质量”最低,为83.50分。
在电话调查中,有6483人次提出378个方面的意见建议。对政府部门的意见和建议主要是:提高办事效率,简化办事流程；改进服务质量,改善服务态度；加强监管,加大执法力度等。对服务行业主要是:改进服务质量,改善服务态度；提高办事效率,简化流程；降低收费,做好公开等。
而12345市民服务热线方面,对政府部门,市民对生产生活噪音扰民、户籍管理、违章停车、交通拥堵、公交和出租车营运管理、违章建筑、占道经营、社会保险、工资福利、医疗保险等相关问题反映与咨询较为集中。
同时,济南市行政审批服务中心组织社会评价,结果显示服务对象对济南市行政审批服务工作满意度明显提高,满意票数占91.1%。
下一步,济南市评议办将在集中反馈群众意见的基础上,对各单位整改情况进行监督检查,并组织媒体对部分联系民生工作密切、社会关注度高的政府部门和服务行业跟踪报道,以更好地维护广大群众利益。
|
