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| 夏季投诉268条,家电占104条 |
| 旅游类投诉开始增多,日照市工商局建议游客留好证据 | |
- 2013年08月06日
来源：齐鲁晚报
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本报8月5日讯(见习记者 许妍 通讯员 弓虹 蔡明智 张玉玲) 日照市工商局六七月份共接到268条申诉,其中关于家电的投诉占到了104条。此外,旅游投诉开始成为热点,日照市工商局提醒游客,保留好投诉证据,以便维权。
空调申诉数
增加很迅速
商品申诉中对家用电器的申诉几乎占据了总商品申诉的半壁江山,达到104件。其他商品的申诉集中在汽车、日用百货和食品上,分别有43条、31条和14条。
随着气温升高,空调热销,同时出现的问题也日益增多,空调申诉由四五月份的5条,增加到六七月份22条。对空调的申诉主要集中在送货安装以及售后维修上。
家用电器的被申诉最多的是手机,共47件,纠纷主要集中在商家或售后不依法履行三包责任、售后未经检测手机便以人为因素为由拒绝免费维修、送修手机迟迟未修好等。
另外,市民对汽车产品的申诉仍然是热点,主要集中在汽车存在质量问题而多次维修仍不能排除故障、销售商以各种理由拖延交付合格证日期等问题。
旅游投诉
渐成热点
服务类案件的申诉共43件,申诉的方面比较分散。不过,值得注意的是,六七月份消费者对餐饮、旅馆的申诉案件明显增多。
工商人员介绍说,对餐饮、旅馆的投诉主要集中在外地游客身上。这些申诉也是比较难处理的部分。“主要因为外地游客在日照市停留的时间较短,很多游客还没等有关部门处理好就离开了,再加上这部分的投诉证据较难完善,并且多发生在相关部门的下班时间,致使投诉不能迅速处理。”
对此,工商人员提醒消费者,当合法权益被损害时要保留好证据并及时向有关部门投诉。
部门 电话 主要投诉内容
市长热线 12345 建议、监督政府工作,衣、食、住、行所有方面
市工商局申诉举报中心 12315 在消费过程中,合法权益受到侵害以及发现假冒伪劣商品等
市物价局价格举报中心 12358 商品价格投诉
税务举报热线 12366 商家不开发票
市旅游投诉电话 8816276 在旅途中遇到不公平待遇,包括导游服务不满意、景点票价问题等
质量技术监督局 12365 加油站油表计量问题
日照市部分举报电话
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