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| 宣布召回批次却不公布流向 |
| 多美滋、雅培至今未就可能引发的婴儿健康问题表态 | |
- 2013年08月07日
来源：齐鲁晚报
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 | 6日,在济南婴贝儿母婴购物广场,涉事的雅培将声明悬挂在专柜前。 本报记者 王媛 实习生 宛蓉 摄 |
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恒天然毒乳风波暴发后,涉事企业名单被逐渐公布,多美滋、娃哈哈、可口可乐、雅培等企业均作出产品召回决定。但是目前多美滋和雅培并未公布相关产品的流向省份,关于可能引发的婴儿健康问题也没有公布具体应对方案。
本报记者 林媛媛 实习生 岳岑
雅培称问题奶粉未经常规渠道流入山东
6日,雅培在公布涉事的两个批次之后,省城多家商超第一时间进行了排查,未发现相关产品。而当天下午,雅培在接受记者采访时表示,涉事两个批次的产品没有流入山东。
“经过详细的记录查询,我们现在可以非常确定两个批次的产品没有通过常规渠道进入山东市场。”雅培公关部工作人员告诉记者。但是工作人员也表示,对于网购的山东消费者来说,还是需要进行谨慎核对。
在涉及恒天然毒乳的企业名单被公布后,可口可乐宣布涉事产品只售往了云南、广西和广东三个省份,而娃哈哈也公布了相关批次产品的生产地和生产时间。不过对于两个批次112箱奶粉的具体流向,雅培方面至今没有明示。
跟雅培相比,多美滋的涉事奶粉达到了420多吨,目前已经在全国900个城市开展召回工作。根据济南多家门店排查的结果,目前尚未发现有涉事批次的销售记录,但多美滋至今仍未公布12个批次奶粉的集中流向区域。有业内人士指出,可能是多美滋奶粉的销售地过于分散,公布后或怕引起各地恐慌。
担心影响生意,门店不愿配合召回
6日,本报曾经报道了购买到多美滋涉事奶粉的消费者退货难的情况。6日中午,济南市某商超负责人向记者透露,多美滋在公布召回方案后的24小时内没有主动跟门店进行任何沟通。“反而是我们一直在跟多美滋沟通,如果遇到退货消费者该怎么处理。”
他还表示,尽管多美滋宣布全国4900家门店可以进行无条件退货,但具体实施并不容易。“从济南的情况来看,多美滋跟门店的协商并不是非常顺畅,很多门店不愿意配合召回工作。”这位负责人表示,退货不仅仅涉及到退钱、登记,很多门店担心开展退货工作会对自身形象产生影响。
“打个简单的比方,我们店里没有出售过相关涉事奶粉,但是挂出退货的通知,消费者看到之后很可能会对店里销售的产品产生质疑。”这位负责人告诉记者,在没有企业导购的情况下,这本身也增加了店员的工作量。
婴儿健康检查及赔偿仍无答复
针对购买的涉事奶粉已经食用,会潜在影响宝宝健康的问题,记者咨询了多美滋等几家涉事乳企工作人员,他们都称相关的工作会陆续展开,但是关于具体的检查及赔偿方案还没有作出明确答复。
“我们家的宝宝现在一岁半,从出生就喝多美滋,现在就是在喝优阶2段,我不敢保证宝宝是不是喝了12个批次中的奶粉。”年轻妈妈苏女士说,以前的包装没有保留,现在不确定宝宝是否喝了涉事奶粉。
记者就此问题咨询可瑞康、多美滋和雅培的客服人员,他们都表示后续工作会陆续展开。而记者在门店退货处咨询工作人员得知,他们只能将消费者的联系方式和具体情况进行登记,对于有可能食用了涉事奶粉的宝宝,公司将由专人一对一跟妈妈进行联系,协商处理事宜。
多美滋悄悄增加 两批次召回产品
6日,记者登录多美滋官网查询发现,除最初公布的12个问题批次产品外,又悄悄增加了两个批次,分别是批号为1F3199、1F3208的多领加延续较大婴幼儿配方奶粉(2阶段)。至此,多美滋涉事产品增至14批次。而在济南,涉事的多美滋和雅培产品销量也大幅下跌。
在某超市的奶粉专柜,关于多美滋和雅培的公告和说明吸引了很多消费者驻足观看,但是购买者寥寥。“截止到下午6点,多美滋和雅培奶粉一个也没卖出去。”经十路某大型超市的工作人员告诉记者,平日多美滋和雅培的销量都非常不错,这个事情的影响太大了。
而网店的情况甚至比实体店更差。5日晚,记者登录多美滋官方旗舰店发现,多美滋优阶2段5日和6日的成交量为0,而在3日各种包装的2段销售量是30多单。雅培的喜康力3段6日全天仅卖出3单,与之前每天平均十余单的销量相比降幅很大。而记者登录多家网店发现,很多经营“新西兰奶粉代购”生意的网店都显示5日和6日“零成交”。
本报记者 林媛媛
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