本报96706热线消息(记者 任磊磊) 咖啡店坐了不到20分钟,竟然被收了30元服务费。近日,市民刘先生给记者打来电话反映,他和朋友在历下区燕子山路某咖啡馆坐了一会,店里就收了他们30元钱。
市民刘先生告诉记者,8月2日下午4点左右,他和来自滨州的一位朋友在某咖啡馆等人,因为要等的那位朋友没来,他们没有消费就离开了。“我们只在店里等了十几分钟。我先出来了,店员跟我那位滨州的朋友收了30元钱,说是服务费。我们根本没有消费,怎么就收钱了呢?”
而6日记者打电话向该店咨询时,一位自称是经理的女士表示,“你说的这个事情,我们店里没有发生过。如果只是坐了一会没有消费,我们店里肯定不会收钱。”
山东省消费者协会工作人员表示,如果消费者反映的情况属实,就属于乱收费。“饭店如果要收费,首先要告知消费者,不管是什么服务和商品,都应该明码标价,让消费者明明白白交费。消费者如果遇到类似的情况,应向饭店索取发票留证,以方便日后维权。按照相关法规规定,消费者只要消费十元以上,饭店就有义务给消费者提供票据。同时,消费者还可以采取录音、录像等办法取证。”
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