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| 吃了半月“特效药”,胸闷又乏力 |
| 经工商调查,5000多元的特效药竟是保健食品 | |
- 2013年08月08日
来源：齐鲁晚报
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 | 这个保健服务部吸引了不少老年人。(通讯员供图) |
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本报记者 秦雪丽
通讯员 张立尧 李斌
近日,市民管女士来到芝罘区工商部门投诉,称自己80多岁的母亲在一保健服务部购买了5040元的“特效药”,吃后胸闷、乏力,找对方退货遭到拒绝。经执法人员调查,所谓的能够快速彻底溶栓的“特效药”竟是润肠通便的保健食品,该保健服务部涉嫌夸大宣传和超范围经营,工商部门对此进行了查处。
按摩查体还送皂
老人买下“特效药”
管女士介绍,母亲今年80多岁,住幸福某干休所。前段日子,她发现母亲经常去离家不远的名为“唐星国际”的保健服务部(幸福十六村附近),每次还带回一块肥皂。据母亲说,到“唐星国际”的老人可以免费使用各种理疗按摩仪,还给免费查体,传授养生保健知识,临走前还能获赠一块肥皂。
“我妈身体不大好,曾栓过两次,每天要吃好几种药。”管女士说,母亲去了那家保健服务部没多久,就买回来一大包据说治疗血栓的“特效药”,名叫“纤溶原维脂通泰胶囊”,一共6大盒,每大盒6小盒,总价5040元,平均每小盒售价140元。
“我怀疑这药来路不明,怕吃坏身体,就劝我妈拿去退了。”管女士说,母亲坚持要买,她只得作罢。不料,母亲只服用了两周就感到胸闷、乏力,急忙把药停了,几天后才感觉好了一些。随即,管女士联系该保健服务部退货,但商家以包装已拆影响再次销售为由只给退2000元。管女士认为不合理,便到工商部门投诉。
5000多元的特效药
竟是保健食品
工商人员到该保健服务部现场检查,发现墙上的产品宣传海报充斥着不科学的断言及夸大之词。在名为“纤溶原”的产品图像下方写道:“24小时持久溶栓,3周期全面消除血栓陈旧病灶,独有活性纤溶因子成分,快速彻底溶栓。”查看说明书,该产品只是一款保健食品,功能为调节血脂、改善胃肠道功能(润肠通便)。
此外,该服务部的营业执照经营许可范围为日用百货、健身器材及净水设备,不具备保健食品销售资格,涉嫌超范围经营。
工商人员现场取证,依法暂扣了保健食品。经调解,商家为管女士的母亲退赔了全部货款。涉嫌虚假夸大宣传和超范围经营的违法行为还将依法受到处罚。
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老人投诉 四成围绕保健品
在老年人投诉中,保健食品一直是重要组成部分。据市消协统计,2012年,烟台全市各级消协组织全年共受理消费者投诉4028起,其中老人投诉大约300多起。而在这300多起的投诉中,关于保健食品和医疗器械的投诉占到四成左右。
“老人作为一个特殊消费群体,维权意识不强,辨别能力弱。”市消费者协会一位负责人介绍,去年,他们曾做过关于《老年人消费维权情况调查分析》,被调查者都认为老年人的消费权益更容易受到损害。
调查中,多数老年人称遇到过消费权益受损情况,涉及食品、营养保健、旅游、餐饮、服装等方面。消费权益受损害的主要原因包括虚假宣传、售后维修服务不到位、退换货难、商品质量等。
市消协一位工作人员介绍,目前,我国没有专门保护老年人消费权益的法律法规,缺乏专门的老年维权组织,这是老年人在消费过程中受到损害的主因。
针对老年人维权难题,市消协建议,政府部门应加强宣传,加大对不法商家的惩治力度,强化维权机构。老年消费者则要理性消费,不要贪图便宜,听信虚假宣传,避免上当受骗。
本报记者 秦雪丽 通讯员 姜黎明
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