□汽车资讯 J.D.Power亚太公司发布了“2013年中国售后服务满意度研究” 近日,J.D.Power亚太公司发布了“2013年中国售后服务满意度研究(CSI)”。研究显示,由于客户对于服务体验的期望值不断上升,中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。这项研究评测拥车期在12-24个月的车主过去6个月在授权经销商服务部门进行保养和维修服务的满意度,包括服务质量、经销商设施、服务后交车、服务顾问和服务启动五项衡量因子。研究显示,2013年总体售后服务满意度从2012年的832分下降至815分。J.D.Power亚太公司中国区汽车行业研究总监周桐表示,售后服务是经销商的重要利润来源,因而客户忠诚度对于经销商尤其重要。此前J.D.Power的经销商满意度研究显示,售后服务在经销商总体利润中占50%,而2012年占比为44%。此外,2013年的研究首次区分了豪华车品牌和主流车品牌。豪华车品牌和主流车品牌的总体售后服务满意度得分分别为849和811分。其中,奥迪以880分名列豪华车品牌第一位,东风标致以882分名列主流车品牌第一位。 □商家优惠信息 济南骐骥英菲尼迪83156999 济南骐骥英菲尼迪8月10日举办VIP客户签售日,届时部分车型将打破低价,钜惠空前。参加客户调查及抽奖,即有机会获得英菲尼迪定制咖啡杯,购车还有机会获得价值4980元的英菲尼迪原厂定制手表。 润华上海大众济南汽车公园店87527611 8月11日润华天众举行大型团购促销活动,全系车型均可底价购车,购车再抽奖,最高可中金条一根,百分之百中奖。 济南广本新广源店89737777 雅阁2.0LX优惠2万,雅阁2.0L SE降2.2万,更有头等舱享受超值钜惠。 山东新富豪沃尔沃4s中心55501111 现全新60系车型已到店并开始接受预定,随时欢迎广大车友的试乘试驾。 济南大友东风日产4S店88880000 8月10日将于店内举行巨幅优惠团购会,请于本周六下午1点前到店参加。 济南利华晟雷克萨斯55697888 ES250精英周年纪念版优惠33000元,雷克萨斯全系豪车分期0利率、0首付,豪华轿车贷回家。 济南杰士达英伦4S店86308711 英伦SC7 6AT厂家买断车型最高让利14000元,仅售69800元,购车0首付。 济南嘉瑞丰田4S店 88923666 济南嘉瑞丰田花冠店内现车最高优惠2万元,购指定车型享万元礼包。新款RAV4接受预定。 济南泉通广汽三菱 工业南路店:88933030;经十西路店:87503030;省体中心店:82903030;“SUV世家”三菱新劲炫12.88万元起享1-2年0利率5年超长贷款期限。 山东世通斯巴鲁黄台4S店68855885:购傲虎车型买车再送车,购车享5万元超值钜惠;您旅游我买单,31座森林星之旅火热招募;森林人购车最高尊享4.5万超值礼包。 吉利汽车超市69970000:帝豪汽车车款今年付一半明年付一半;济南世通4S店:新远景自动挡,直降1万元;山东世中4S店:英伦SX7第一辆越野车首选,直降1万元。 济南华飞长安4S店88953333 长安逸动购车立享万元优惠,历城区工业北路店。 济南祥运汽车4S店55587778 本年度最值得期待的汽车团购,厂家特向济南支持一次团购活动,团购价史无前例,钜惠7000元再送1万元礼包,来店还有惊喜相送。 进口雷诺山东吉通4S店87292268 雷诺全国试驾挑战赛诚邀您及家人8月10日本周六疯狂钜惠,购车最高钜惠2.5万元,订车赢IPAD,试驾赢上海F1赛场决赛名额。参加活动即得价值100元礼品,数量有限。
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