| 阳光房产中介16店店长郑德花用诚信赢得客户信赖 |
| 文化底子薄,靠笨方法创佳绩 |
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- 2013年08月09日
来源：齐鲁晚报
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 | 没事的时候,郑德花喜欢看看报纸,找房源并联系客户。 |
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阳光房产中介第16店店长郑德花,在2009年一次偶然的机会加入了二手房行业。从业4年来,从最初的行业新手,到今天荣获行业销售冠军、服务明星奖等数种荣誉,郑德花在工作上有了天翻地覆的变化。这与她诚恳的服务态度不无关系。“对待任何人我都是一视同仁,虽然我没有学问也不聪明,但我就是勤奋,只要付出比别人多一点,收获也一定比别人多。”郑德花说。
文/片 本报记者 王裕奎 实习生 韩鑫
为人实在做事踏实
被引荐到阳光房产
2009年,郑德花买房时认识了阳光房产中介总经理刘春娜,刘春娜觉得郑德花为人实在,做事踏实,便引荐她到阳光房产中介。自此,郑德花进入了二手房行业。
谈起自己的创业历程,郑德花有说不完的话,“我性子急躁,事业刚起步的时候,半个月无人问津,急得我满口起疮,多亏刘经理鼓励我,最初的时候还给了我一些房源和客源,没有刘经理对我的帮助就没有我的今天。”郑德花满腹感激地说。
至今郑德花对于售出的第一套房也不忘她售出的第一套房子郑德花记忆犹新,2009年7月1日,她的店面正式开业,直到七月下旬才有客户来。客户五十岁左右,将村里的房子出租出去了,打算买一套房子住。房主有两套房子。“当时客户老两口看完房子后很满意,当场就决定买了。”郑德花说,房子最终以三十万左右的价格成交。“把我高兴坏了。”郑德花说。
文化底子薄
靠“笨方法”创业绩
记者在郑德花的店里看到,店面装饰十分简单,店面内两面墙被各种的荣誉奖状挂满。
从一个房产中介行业的门外人,到如今的销售冠军,郑德花取得这些成绩,并不是偶然所得,更不是侥幸,而是通过自己的付出换来的。郑德花有一套自己独特的营销方法。
50岁的郑德花说,她上学少,识字不多,对电脑更是一窍不通,“我唯一获取信息的途径就是看报纸,看上面房价、售房有关的信息,齐鲁晚报等本地媒体,我都有订阅。”郑德花说。
“我不会发短信,起初别人给我发短信,我也不会看,他们教我,我才学会,要是有人给我发短信,我就记下来信息的电话号码,再给对方回电话。”郑德花羞涩地说。
好的服务态度
是交易成功的关键
房产中介这个行业是一个很辛苦的工作,中介人负责找房源,再联系客源,再就是在卖家和买家之间两头跑进行协商。工作时间不固定,要将就客户的时间。
“别人休息的时候我们忙,别人忙的时候我们更忙。”郑德花说,要趁中午房东在家的时候联系客户看房子,如果协商的时间是在晚上,那么无论多晚都得如约赶到,就算是阴天下雨,也绝不能食言。
郑德花从业4年以来,接触过各种性格的人,“有的顾客特别挑剔,给推荐好几处房子可能都不能让他们满意,这个时候我们中介人就必须有耐心,一个好的服务态度是交易成功的关键。”郑德花说。
“对待任何人我都是一视同仁,虽然我没有学问也不聪明,但我就是勤奋,只要付出比别人多一点,收获也一定比别人多。”郑德花说。
不断的努力使得郑德花的荣誉也纷至沓来:诚实守信店面、服务明星奖、销售冠军、优秀管理奖、业绩第一名……“这些荣誉都是其次,关键是对我工作的肯定,让我有信心将这份工作进行到底。”郑德花说。
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