毛旭松
我想不少烟台市民兜里揣着张市民卡,坐公交出行免去找零钱的麻烦,当然市民卡的便利远不止于此。市民卡方便市民用于办理个人相关社会事务和享受社会公共服务的集成电路卡,具有电子凭证、信息存储、信息查询、小额支付等功能。既可以坐公交、购物、吃饭、买车票,又可以用于水、电、通信、有线电视等公用事业交费,真可以说是“一卡在手,方便无忧”。但就是这么一张带来众多便利的市民卡却因为充值点难寻给老百姓平添了很多不必要的麻烦。
有烟台网友在微博上吐槽:市民卡充值是条艰辛路,跑了大半个芝罘区找不到一个充值网点,要不就是服务器坏了,要不就是打不开机器。记者实地走访了8个充值网点,结果竟有4个不能充值。采访得知,原来充值100元只能返到5毛钱利润,商家对充值点并不感冒,甚至还认为机器坏了不用修。市民集中充值,让那些还能提供正常充值服务的经营者整日忙于此事,疲惫不堪。
以前阳光港城通乘车卡可以到定点银行充值办理,后来因为网点少充值不便,功能更为齐全的市民卡应运而生。本以为市民卡充值网点能够让充值更方便,如今却让市民感觉更麻烦。不仅充值点不太好找,而且就算找到充值点,往往能充值的时间也跟上班时间重合,上班前或下班后去办理根本充不上。
推广市民卡确实是很好的惠民举措,出发点很好,也为老百姓所称道,但是很可惜,相关部门还是疏忽了推出之后配套设施的完善,没有为市民卡的使用准备好相应的配套计划。尽管我们不能说这是好心办了坏事,但却可以认为,这是一个从一开始就不够完善的计划。老百姓从起初的拥护到现在的抱怨,造成现在的尴尬境地,确实需要有关部门及时出手。
其实做好完善工作并不是什么难事,在增加实地的充值点比较困难的情况下,为何不考虑下便捷的网上充值?在几乎人人都会上网的年代,网上充值、手机充值既没有技术的壁垒,也没有推广的难处,足不出户就能够轻松充值,何乐而不为呢?
这件事也给有关部门敲了警钟,在今后制定惠民措施时,能够考虑更全面一些、再完美一点,让老百姓能够真正得到实惠。并且还要有知错就改的勇气,不仅能够听进老百姓的意见,还要有发现问题及时调整的决心和计划。只有这样,才能够让便民惠民政策发挥它更大的作用。
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