居然之家15周年店庆了!15年,居然之家究竟给家居行业带来了什么?居然之家的变化究竟在哪里?15年居然之家还有哪些方面坚持下来了? 恰逢居然之家山东公司5店携手共掀营销热潮之际,笔者又来到居然之家北园店。据了解,居然之家济南店正在为庆祝成立15周年将推出满1000赠100大型促销活动,家具以旧换新还可享受5%补贴金……同时又发现新了惊喜:居然之家提供代客泊车,免费茶吧、免费设计装修效果图以及咨询服务等等。 居然之家北园店总经理郭恩贞这样细述居然之家的变化:因为你担心“质量和安全”问题,我们承诺“先行赔付”;因为你害怕“环保和污染”,我们承诺“绿色环保”;因为你抱怨“退换货不方便”,我们承诺非质量问题“一个月无理由退换”、质量问题三年内“包修、包换、包退”、“统一退换货”;因为你讨厌“结算方式原始”,我们实行“统一收银”;因为你痛恨“送货安装不及时”,我们承诺“送货安装零延迟”;因为你说“价格不透明、消费者心里没底”,我们承诺“同一品牌同一价”……就这样,15年来,居然之家一直秉承着从消费者角度出发的理念进行着一次次美丽的蝶变。 对此,居然之家山东公司总经理张晨一语中的:居然之家15年的发展始终在“变”的是服务承诺的不断升级,“不变”的是顾客的需要永远在第一位!
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