专刊见习记者 原玥
自富嘉日产4S店于2006年12月进驻烟台至今已经度过了7个年头,在这7年的时间里富嘉日产经历了从创店之初的艰难到现在保有量增长了60%的辉煌,并保持长期稳定的增长态势,能有这样稳定的增长,富嘉日产4S店有什么“独门秘笈”呢?为此记者采访了烟台富嘉专营店总经理王真。
脚踏实地
把工作落到实处
在接受本刊记者采访时王真谈到:“日产企业以技术科技化为根基,在全球的汽车市场占有很大一部分的比重,东风日产在中国乘用车市场就上牌量统计,近年来城市上牌每五辆车中就有一辆东风日产品牌汽车。面对全国几百万东风日产车主,对于4S店来说,脚踏实地地把工作落到实处才能把企业的优势发挥到极致,‘千里之行,始于足下’就是我们富嘉4S店的服务宗旨。只有每天脚踏实地地工作,把每一项工作都扎实地做好、稳扎稳打,以真诚打动客户。”
7年来富嘉全线代理了东风日产旗下楼兰、天籁、奇骏、逍客、轩逸、骐达、阳光、骊威、玛驰等多款畅销车型,以及高端MPV新贵士和高性能运动跑车GT-R等进口车型。给予客户多重的选择方向。王真说:“东风日产不止车型多样,在颜色选择上也更加偏重年轻的风格,不仅仅拘泥于经典色系,更多的颜色选择满足了当代年轻人的审美。全心全意为客户考虑的宗旨,让日产在10年的时间里不断地做大、做强,也让富嘉在这7年中得到了长足的发展,为以后的发展道路奠定了良好的基础。”
人性化服务
营造温馨氛围
烟台东风日产富嘉4S店作为东风日产企业的一个重要的组成部分,在理念上完全秉承东风日产“技术日产人·车·生活”的主张,在“舒心驾乘、放心品质、感心服务”的NISSAN三维价值体系之下,以“专业专注 全心全程”的服务理念为核心,为消费者提供系统化专业服务,让消费者真正感受全程专业服务,从而更好地实现东风日产对消费者的价值承诺。王真说:“为了以人性化的服务为客户营造一个温馨的氛围,日产富嘉4S店在夏季延长营业时间至晚上8点,为下班过来给爱车做保养的客户提供充分的时间。其次,东风日产做出了10年20万公里的保修承诺,这不仅是对客户的承诺,更是对日产汽车质量抱有高度的信心。富嘉还推出了ONE TO ONE的个性化服务,每位客户的车辆都有专人负责,将车辆信息、保养提醒及保险等服务及时准确地传达给客户,真正做到客户车辆的‘大管家’,以最专业的技术来保证客户座驾的安全。”
富嘉日产以客户需求为最基本出发点,脚踏实地地工作,秉承富嘉的工作理念“千里之行,始于足下”力求做到完美,这也是在这7年时间里,富嘉能够做大、做强的重要保证。
相约车展
超值大礼送给您
对于9月5日即将到来的车展,正值东风日产10周年庆典,富嘉日产做了充足的工作来保证车展的顺利进行。在优惠政策方面,富嘉日产准备了超值的大礼包来保证客户的利益,全车系都有钜惠政策,在售价方面可以说是做到了“零利润”。新天籁等新款车还有心动的优惠政策,主要体现在现金和保险方面。王真透露说,厂家还给予了大量的资金支持,在利益上做出了最大的让步。为了车展富嘉日产做好了准备,您准备好了吗?
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