毛旭松
说到插队最密集的场所,我想很多人都会想到医院。市区大医院每天如同闹市,往来者摩肩擦踵。但医院又不同于闹市,患者来医院看病,不仅心情不佳,着急上火,而且身体有恙,气弱体虚。在喧闹嘈杂的环境里,一旦遇到插队的情况,很容易心烦意乱,怒火中烧。
公交站点、超市收银、马路行车都或多或少存在插队现象,唯独医院插队为人所不能容忍。因为其他情况下,别人插队最多让自己多花时间排会儿,并不会影响最终的目的。而医院则不同,专家号、医疗设备有限的情况下,如果不按正常秩序排队,很可能就会被插队者抢走医疗资源。
医院插队又分两种,一个是明目张胆、一个是悄无声息。明目张胆的情况多见于挂号和取药时插队,在众目睽睽下插队一目了然,除了个别“心理素质极强”的患者,一般人会顾及到众人的压力不敢插队。更多的插队是在隐秘情况下进行,患者看病时在医院中找到熟识的医生,由医生朋友带领着来到诊室和病房。对于坐诊的医生来说,即便有一百个理由不愿给插队的病号看病,但毕竟不能驳同事面子,再说,谁能保证以后自己的亲戚朋友不会去同事的科室看病呢?
所以说,医院如今排队叫号系统,对那些没有关系的患者来说是一视同仁,但对于那些有关系走后门的患者则毫无用处。看病找熟人确实能让一小部分人解决“看病难”,但也加剧了更多数人的“看病难”。
对于“插队”的看法也要具体问题具体分析。有些患者通过网上预约,可能来得晚但无须排队,这其实算不上插队,完全符合医院的规定。另外,有些紧急插队的情况也可以理解,比如小孩高烧40度需要紧急治疗,眼看要生产需要紧急住院等等。出现突发情形,由医生安排插队能够更及时地挽救生命。我想这种插队也会赢得其他患者的理解。因突发因素插队情有可原,可拿恶意插队当家常饭可就说不过去了。
插队的不止是医院,医院插队方便了自己麻烦了别人,而在马路上插队则可能让自己吃亏。很多车祸或者堵车都是因插队引起,结果是欲速则不达。所以,在没有突发因素的干扰下,还是要遵循社会公共秩序,与人方便自己方便。
排队是人类文明的直观体现,社会发展从无序到有序,实际靠的是人的智慧经过漫长时间才形成的。小到家庭大到国家,如果不按照一定的规范去“排队”,那么很难会保证井然有序的存在。排队有序无序关键在于排队者自觉与否,当大家都不耍心眼,动用各方关系,那么排队才会讲秩序。排队如此,生活何尝不是这样呢?
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