本报9月10日讯(记者 李榕) 10日,记者从12345市民热线管理办公室了解到,8月共受理市民有效诉求50992件,农村排水设施建设问题、高层住宅电梯故障问题、单位宿舍物业管理问题及节能改造历史遗留问题成上月投诉热点。
“入住两个月,电梯罢工十多次。”家住经济技术开发区一小区9号楼2单元的陈女士称,小区内维修电梯的工作人员曾明确告知,因电梯下方防水未做好,积水倒灌流进电梯,导致电梯经常性停运,每次的维修时间在2-3天左右。“高层的住户走楼梯太累,只能去9号楼1单元乘电梯到顶层,再绕行至2单元。向开发商工程部反映多次,但至今未解决。”陈女士说。
在8月份的市民热线中,受理高层住宅小区电梯故障问题高达102件,涉及中心城区水岸华园、胜利凯旋花园、华泰家园等20多个住宅小区,市民主要反映小区电梯突然停运、电梯井进水、电梯门开关异常等故障。从部门回复的情况分析,造成电梯故障的原因主要是雨水倒灌电梯井、电梯电压不稳定、维保单位维护不及时、业主装饰装修砂石料堵塞电梯轨道槽、电梯运行监控监管不到位等。
市民热线受理农村排水设施建设问题1191件。进入汛期以来,陵县安德街道、夏津县宋楼镇、齐河县潘店镇等镇街出现农田被淹、道路积水等灾情。农村地区缺少排水管网,以及沟塘河湾互不联通、沟塘河桥涵闸等农田水利设施建设滞后问题成为市民关注的第一热点。
此外,由于相关部门在职能划分、管理权限等方面存在较大分歧和争议,单位宿舍物业管理问题及节能改造历史遗留问题无法落实责任主体,也成为本月民生焦点。
12343将实行三方通话
本报9月10日讯(记者 李榕) 10日,记者从德州市民政局了解到,12343社区便民服务热线试运行一个月以来,共接到来电612例。其中转座席通话中咨询问题类270例,服务需求类110例,主要服务内容涉及家电维修、月嫂保姆、管道维修、开锁服务等。相关负责人称,“下一步将实行三方通话,接线员直接依照市民诉求转接至服务商,缩短办理时间。”
|
