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| 家中无人空调自燃引发火灾 |
| 经消协调解,消费者获赔五千元 | |
- 2013年09月12日
来源：齐鲁晚报
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本报聊城9月11日讯(记者 李璇 通讯员 井维东) 在家中无人的情况下,空调却突然发生自燃,并引发火灾烧毁了部分家中物品。近日,东阿县消费者协会成功调解了该起消费纠纷,消费者获得赔偿5000元。
今年4月27日,消费者杨先生家中购买的一品牌空调突然自燃起火。由于当时家中无人,自燃的空调烧毁了餐桌和几把餐椅,屋内墙壁也被熏黑,预计损失达七千多元。事后,杨先生遂即联系了该空调生产家厂的聊城售后服务公司,工作人员上门查看后,确认是因空调质量问题导致自燃,并愿意赔偿杨先生现金1000元,另更换一台空调。但由于该赔偿额度与杨先生提出的要求相差甚远,双方协商无果,杨先生将其投诉到东阿县消协。
东阿县消协调查了解后发现,杨先生反映情况属实。依据《消费者权益保护法》中“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”和“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”等之规定,消协人员立即召集双方进行调解处理。
最终,当事双方对空调自燃起火没有提出异议,经调解,双方达成一致意见,由生产厂家一次性赔偿消费者杨先生损失共计5000元。
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