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| 细分重合线路,乘客可自由选择 |
| 新增服务窗口,最大限度保证乘客利益 | |
- 2013年09月23日
来源：齐鲁晚报
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 | 淄博客运中心旅客购票井然有序。 本报记者 王鑫 摄 |
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本报记者 罗静
三家汽车站合为一家,既方便了乘客乘车,又方便了管理。淄博顺和客运经营服务有限公司淄博汽车总站投入运营后,将采取统一售票,线路重合部分也进行调整,争取最大限度地方便市民。
开放31个窗口,乘客购票提速
21日晚,淄博顺和客运经营服务有限公司淄博汽车总站的技术人员将售票系统的班次、里程、站点、票价、检票口等进行了最后的统一核对和调试。22日,记者在淄博客运中心售票大厅看到,旅客有秩序地在31个售票窗口前排队买票。旅客完成购票手续平均耗时两分钟。一名刚买好去滨州车票的旅客介绍,他购票连2分钟都没用了。“来了就买上了,很快,很方便。”
为了方便乘客购票,新成立的淄博顺和客运经营服务有限公司淄博汽车总站特别开设了爱心窗口和女士窗口。“爱心窗口是为老弱病残等乘客服务的,能够方便他们来了之后迅速购票,不用辛苦排队等待。”淄博顺和客运经营服务有限公司淄博汽车总站售票科的副科长王宇说道,“女士窗口顾名思义就是专门为女性购票提供服务的窗口。夏天的时候,有时女性容易遭受异性的骚扰。所以通过这个专门的窗口,能够让女性避免这种尴尬。”
电子屏显示所有发车班次
由于原先的三家车站在济南等方向的客车存在线路重合、三家存在同线路客车竞争的情况。淄博顺和客运经营服务有限公司淄博汽车总站成立后,针对这些数量比较大的敏感线路,进行了线路调整。以济南线路为例,淄博顺和客运经营服务有限公司淄博汽车总站将这条线路的客车按照到达济南终点站的不同分为三条线路,在三个不同的窗口售票。10号窗口是从淄博到济南汽车总站的五星高速,11号窗口是从淄博到达济南火车站的大舜高速,12号窗口是从淄博到达济南火车站的高速客车。乘客可根据前往济南的目的地来选择不同的路线。“这样既方便了乘客乘车,给予乘客给多的选择,又维护了不同业户的利益,维护了汽车站的稳定。”一名淄博顺和客运经营服务有限公司淄博汽车总站的工作人员说道。
22日是调整班次后的首日统一售票,现场发车顺利而有秩序,无乘客滞留现象。记者在候车厅看到,检票窗口电子屏已统一加上了发车的班次及途经站点等内容,方便了乘客对于路线的掌控。虽然三家车站合并了,但是候车厅内并没有出现旅客滞留的情况。发车广场上,一辆辆经过安检的客车正班正点驶出车站。
旅客: 形象好了 更方便了
在淄博工作,经常乘车回老家的王女士说:“我是滨州的,但我在淄博工作五六年了,从内心里也把淄博当做自己的家。以前每次来客运中心乘车回家,总是碰上三家车站抢客。影响了出行的心情”
经常到洛阳出差的崔先生说,第一次从客运中心买票去洛阳的时候,他直奔东城客运站去了,被告知没有这条线路。“我又得跑去淄博汽车总站那边买票,一来一回就耽误了不少时间。”崔先生说道,“可能有的第一次来淄博的旅客,就不知道从哪里买票。现在三站合一,信息畅通了,乘客在任何一个窗口都能买到去洛阳的车票了,确实给市民带来了方便。”
司机: 统一售票 公平竞争
售票员说:“三家合并后,我们就没有抢客的任务了。而且工作环境变好了,不吵了。现在我们也能全身心地投入到为乘客服务中来了。”
淄博至杭州班车的驾驶员鲁家成说:“以前各自卖票,要是有旅客17点前到另一家车站买到无锡、苏州的车票,得等着坐19点淄博到上海的客车,放到现在,就可以坐17点的杭州车,对旅客、对我们都有利。”淄博到济南的驾驶员傅国明说:“到济南的客车多,以前到了站,还得去喊客。现在好了,统一卖票,不用去争了,专心开好车、服好务就行了。”而在淄博至广饶线路工作的焦龙刚说:“现在是按点发车,旅客也容易集中,竞争也公平。”
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