□崔滨
当你试图在搜索引擎上为自己此刻的心情找一款表情符号代言时,在看到上百万的搜索结果后,你可能早已忘了自己此时的心情是什么。还好,总有那么一些表情符号会在万千同类中脱颖而出,成为你聊天时的心头好,商家赚钱时的大杀器。
它们是怎样做到的呢?
已经拥有2亿用户的日本即时通讯应用Line,从一开始就注重打造能让用户心甘情愿付费的表情。就像如今,Line中表情的贴图主角布朗熊,已然成为这款应用的代名词。Line用户体验部经理桥本建吾介绍,表情诱人的关键点之一是人物背后应该有一个大众广为熟知的故事或者形象。
为此,Line的设计团队曾专门为应用的表情主角制作四格漫画和动画片,以增加用户对于角色个性的印象。就像眼下,布朗熊那倒三角的小嘴虽然永远都是一个样,但在活泼的可妮兔的衬托下,反倒让人感觉它极有自己的内心世界。这使得用户在选择表情时,总是更乐意观看和使用能够代表自己内心世界的产品。
同时,表情诱人的关键点之一还在于要反复地对表情人物进行场景的植入。
依然回到Line中的小熊布朗,为了加强在用户情感中的印迹,Line特意将其备受欢迎的小游戏POP的主要角色也设定为布朗熊,试图以丰富的情节、互动和接触时间,让表情贴图在用户心里成为更贴近心情的反射。
当经常玩POP的用户,在聊天的时候看到布朗熊的时候,就会无比亲切和温暖。反过来亦然,当你经常在聊天的时候使用小熊的表情,然后玩游戏的时候看到小熊也是一样的心情。
当然,相比苦心孤诣在用户心中创造一个情感代言人,早已成名的人物形象更适宜成为表情世界里的销售明星。
比如在东亚表情市场十分受欢迎的樱桃小丸子贴图,这个卡通人物本身就有着无与伦比的知名度,同时她身上有一些非常鲜明的特点,比如不写作业、赖床等,都是极其容易引起共鸣的。甚至包括去年骑马舞横扫世界的时候,很多通讯工具不失时机地推出鸟叔表情,都是看中了表情背后能够有效激发起用户付费意愿的情感。
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