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| 寄丢万元手机,圆通仅赔两千 |
| 圆通快递称客户未保价最多赔这些,两月内有处理结果 | |
- 2013年10月09日
来源：齐鲁晚报
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本报济南10月8日讯(见习记者 徐瀚云) 近日,一位读者在本报官方微博爆料称,邢先生通过圆通快递寄给买家两部价值过万元的苹果5S手机,但买家没收到货,手机凭空消失了。快递公司表示,因为客户没有保价,仅能赔付两千元。
10月8日,发件人邢先生向记者介绍说,9月下旬,一位北京的大学生在他工作的网店里购买了两部苹果5S手机,邢先生在9月24日通过圆通快递将手机寄了出去,25日手机到了北京,从北京市转运公司发出到分公司派件员张学章手中。手机买家25日当天也收到了快递员的短信,由于买家没时间取件,拖延了一天后,第二天去取件时,快件就不见了。
快递员表示,一天要送很多件,具体什么情况不清楚。
根据邢先生提供的快递单号,记者在圆通快递官方网站查到了快件状态,可以看到快件到达派件员手中后,状态就一直停留在“派件中”。
“刚开始我找他们的时候,客服态度不怎么好,给我一种来回推诿的感觉。后来我就向中国邮政投诉了,邮政那边要求我提供材料和产品价值发票,我都提供了。”邢先生说,“今天一早潍坊的圆通给我打来电话,说因为我没有保价,所以最多能赔我两千。”
“两千元绝对不能接受,我之前提出最少要赔八千元。现在我得掏一万三千元垫上货款,一个月才挣两千多。”邢先生说。
目前,圆通北京公司表示正在尽力为邢先生寻找遗失的快件。圆通潍坊公司则表示,这个事情还在处理中,根据公司的规定,快件遗失两个月之内会有一个处理结果。
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