笔者从旅游部门获悉,自2008年7月启动大陆居民赴台旅游以来,大陆赴台旅游总人数累计已突破470万人次,超过了20多年来大陆居民赴台探亲和交流人数的总和。据国家旅游局公布的官方数据,2012年大陆居民赴台旅游总人数达197.32万人次,其中团队游178.26万人次,同比增长45.75%,个人游19.07万人次,同比增长553.29%,均保持快速增长势头。赴台游已成为两岸交往的主渠道,成为两岸民间友好往来的主要载体。另据台湾相关部门统计,大陆赴台游客占台湾入境旅游总人数的比例已升至约36%,市场份额比排名第二的日本市场高出近15个百分点,大陆稳居台湾第一大入境客源市场。
据了解,大陆居民赴台湾旅游目前仍然实行特许经营制度,我国目前旅行社2万多家,而据海峡两岸旅游交流协会公布的我国指定经营大陆居民赴台旅游业务旅行社名单中,大陆赴台游组团社国内共计216家,我省具备资质的赴台游旅行社仅为9家。
据悉,全国百强旅游企业,台湾游特许组团社--山东交运旅游集团有限公司与我市诚之旅国际旅行社联手,成功组建山东交运旅游泰安分公司。近日,经山东省和泰安市旅游、工商等部门审批,山东交运旅游集团有限公司泰安分公司成为我市具有合法组织承办大陆公民赴台旅游资质的旅行社。这将为极大方便了泰安市民办理赴台旅游。
山东交运旅游集团拥有山东省交通旅行社、山东常兴交通汽车租赁有限公司、济南鲁商会展有限公司、济南旅游发送中心等多家企业,隶属于山东省交通运输集团公司,是省国资委重点管理的44户重点企业集团之一,山东省首批旅游企业集团,是省旅游局重点扶持和发展企业。集团总资产近亿元,共有各类营运车辆200余辆,在册员工389人,拥有紧密层企业3个,经营范围涉及出入境旅游、国内旅游、旅游车辆、公路客运、汽车租赁、会议会展、航空运输销售代理等业务发展的现代化企业。集团面向国际、国内市场,进行多元化经营,以旅游运输服务为基础,以整合资源、综合配置为手段,以品牌化、网络化、国际化为特色,扩张规模,壮大实力,进一步完善 “食、住、行、游、购、娱”旅游六大要素的产业链,争做山东旅游航母。 集团先后于2008年服务北京奥运会,2009年服务济南全运会,2010年服务上海世博会,通过为重大赛事、会议提供优质的旅游服务和安全的运力保障,得到政府及社会各界的认可,树立“好运旅游”品牌形象并入围2012年度全国百强旅行社。
泰安市诚之旅国际旅行社成立于2005年3月,总经理徐娟同志业界从业近20年,一直专注投身于旅游事业,经验丰富,善于创新,是泰安市旅行社行业的领军人物。公司核心管理层业界均从业十余年,有着丰富的营销、策划、管理及组织经验。曾多次参与策划、接待“全国万名老人登泰山”、“韩国三星电子祭祀团”、“千名学子夏令营”、“东莞新农村建设山东考察包机” 、“十一届全运会广东彩民走进山东”“敬老号游遍南中国专列”、“敬老号大话西游、云南系列包列活动”等泰山、山东及国内景区的大型接待、组织活动,多次受到上级主管部门的表彰。公司始终坚持“诚信为本”的经营理念,重视企业文化建设,坚持人性化管理,规范化经营,细微化服务,致力于为游客提供高品质及个性化服务。为开拓国内最大的客源地市场,2006年公司抢占高点,选派专人为广东客户服务,成立广州分公司,是泰安唯一一家涉足珠三角客户市场并提供高品质服务的泰安旅行社,同时也是多家全国百强社的最佳指定合作伙伴之一。经过近8年的发展,诚之旅已取得骄人的业绩,现有广州、济宁全资子公司两个,组接团队散客突破7000个批次,总人数突破十五万人次,自2008年起连续五年创下泰安旅行社营收及综合排名第一的业绩,在泰安近170家旅行社中跃居泰安市十强旅行社之首,实现了跨越式发展。现已发展成为本土行业中规模最大、综合实力最强、发展势头最强劲的旅行社之一。
八年来,公司实现了零安全事故,游客满意率达到了98%,团队投诉率为0.1%,投诉处理满意为100%,先后被山东省委、山东旅游局评为“山东省旅游服务名牌”、“山东省首批AAA级旅行社”,“山东旅游细微服务示范企业”、“旅游下乡示范旅行社”,“山东省诚信旅游示范单位”,被泰安市政府命名为“泰安市十强旅行社”、“泰安市优秀旅行社”、“泰安市青年文明诚信单位”、“好客泰安”先锋岗,“泰安市文明单位”“泰安市旅游行业党员示范岗”、“泰安市精品导游员评选活动培育奖”, “泰安市旅游风采电视大赛优秀组织奖”,“泰安最具影响力旅游企业”、“泰山景区旅游营销贡献奖”等荣誉称号,被市政府列为“泰安市服务业重点扶持企业”,受到了上级主管部门及全国同行的认可,在游客和市民中赢得了较高的知名度和美誉度。
近日诚之旅与山东交运的成功联手,将为我市市民全方位、专业的台湾游提供更为便利的条件。据诚之旅、交运旅游集团泰安分公司的徐娟总经理表示:这次拿到赴台游“执照”后,公司将会研发推出更多高性价比的产品,包括团队游、个人游、观光交流、商务考察以及机票、酒店预订等,依托集团及公司营销平台为泰安市民提供赴台旅游“一站式服务”。
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