金秋十月,秋高气爽,不冷不热,老百姓喜气洋洋地欢度双节,少不了上街逛逛,不少商家为了促销,也打出了名目繁多吸引眼球的各式广告,其中“买一送一”就挺抢眼,可是果真如此吗?
茶余饭后,几位朋友结伴闲庭信步在东湖公园,提起“双节”期间购物,大家就议论开了。一位讲:中秋节前,他去买一个价值500元的电压力锅,商家在电器旁写出赫然几个大字,“买一送一”,当他付完压力锅款项后,要另外一个“一”字,售货员送了一个价值2元的木锅铲子,让人感哭笑不得。
商家为了生意兴隆,推出各种促销手段,无可非议,但是作为商业经营者,诚信是第一位的,只有实实在在才能赢得顾客的信任。
要使生意更加红火,不是靠一些抢眼球的广告,而是要真心去为顾客服务。一方面要有一些适合群众需求的、不同层次的、货真价实的商品,让顾客选购,另一方面也是最重要的,就是让顾客满意的服务。这就让我想起一件事:一位前些时候去欧洲参加贸易活动的朋友讲,他到那里后,因电器转换插头忘记带了,就去附近一家商场去买,走到一楼柜台前向卖服装的服务员打听,哪里有卖的?由于语言不通,比划半天也没有问出个缘由,那位售货员一看他是东方人,马上领着他上了六楼去找一位懂中文的香港售货员,让他帮忙解决。这事本来与一楼售货员无关,但这种敬业精神和热情的服务怎么不让顾客感动呢?。所以说,优质的服务对生意兴隆至关重要,远比“买一送一”之类的叫卖更能赢得顾客的青睐。
“买一送一”这类广告宣传不利于商家经营,弄不好还会失去一些顾客,其实只要脚踏实地的认真经营,只要诚信好了,自然会顾客盈门,毕竟酒香不怕巷子深。
(戴忠群)
|
