立案处理旅游投诉9起 - 齐鲁晚报数字报刊

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立案处理旅游投诉9起

2013年10月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月21日讯(记者　齐金钊　通讯员　盖颖)　21日,烟台市旅游局旅游质量监督所公布了第三季度旅游质量监测报告。
　　报告显示,2013年7月-9月,烟台市旅游质量监督管理所、旅游监察大队共接到旅游投诉咨询150余起,提供法律服务54次,化解旅游纠纷30起,立案处理旅游投诉9起,为游客挽回经济损失15000元,案件处结率100%,满意率100%。承接市长公开电话、信访、媒体及政务网站转办的案件25起。
　　本季度出动旅游质监执法人员180余人次,抽检旅游企业50余家,查处有违规经营行为的企业6家；检查导游人员50余名,查处有违规行为的导游员12名,导游IC卡扣30分；核准旅游广告内容350余篇,发布旅游质监警示公告3起。

　部分被投诉的旅游企业　
　　山东海峡国际旅行社
烟台青年旅行社
烟台海景国际旅行社
烟台金辉假期旅行社
烟台中远国际旅行社

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