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| 工商想介入,需“结丝奶粉”实物 |
| 雅培奶粉烟威地区总代理、总公司均拒绝回应奶粉去向 | |
- 2013年10月23日
来源：齐鲁晚报
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本报10月22日讯(记者 宋佳 通讯员 薛伟 德辉) 22日,本报C02版刊发报道《雅培奶粉结丝,里面还有虫子》,引发不少年轻父母关注。烟台市向阳工商所工作人员称,想为消费者维权,但需要有“结丝奶粉”实物。这包“结丝奶粉”到底哪里去了?对此,雅培公司拒绝作出回应。
22日,由于是属地管理,记者来到烟台市向阳工商所进行咨询。工商所监督一科的工作人员在了解了基本情况后立马询问,“现在消费者反映的问题奶粉在哪里?”
据工作人员介绍,消费者在遇到类似情况时,可以先自行与商家进行协商解决,如果解决未果可以申请工商部门介入,最终还可以选择通过司法途径解决。“但是毕竟司法程序太繁琐,选择的人较少。”该工作人员说。
“如果消费者反映情况属实,可以认为是食品安全事件,工商部门可以介入,但是没有问题奶粉的实物,有些口说无凭。”该工作人员说,“即使有录音、照片,也没有实物更能有力地证实这一切。”
那现在结丝的雅培奶粉究竟在哪里?22日上午,记者电话询问了雅培贸易(上海)有限公司烟威地区总代理戴先生,他回应称,没有公司授权,自己不能作出回应。记者继续追问,对此戴先生的回答仍然是,建议询问雅培总公司。
下午4点多,记者拨打雅培贸易(上海)有限公司公关部工作人员赵谦的电话,被告知拒绝回答任何问题。
“长期以来很信任雅培这个品牌,没想到吃出虫子,而且事后雅培公司还是这个态度,让我这位忠实的消费者很受伤。”当事人王丽说,作为父母都想给孩子最好的,奶粉出现结丝,她只想给孩子做一个体检,没想到遭遇各种推脱,现在奶粉不知去向,想维权更难。
王女士购买的雅培奶粉,勺柄上出现严重结丝。 市民王女士供图
喝出虫的奶粉,绝对不敢再喝
下午2点多,在毓璜顶医院儿科病房,记者随机采访了10名年轻妈妈,他们来自莱山区、芝罘区、福山区、桃村等地,有2名宝宝曾经或者现在正在饮用雅培奶粉。多数妈妈反映,遇到奶粉喝出虫这件事,绝对不会再喝这种奶粉,而且要拨打客服电话投诉。
“奶粉是给孩子吃的东西,里面怎么可以吃出虫子呢!”家住莱山区的衣女士说,如果自己家孩子吃到这种奶粉,一定会担心会不会对宝宝身体健康造成影响。旁边芝罘区杨女士听后说,会第一时间带宝宝去做体检,以防影响宝宝身体健康。
采访中也有家长担心,“很难举证,哪怕有实物,厂家还会认为是消费者自己放进去的。”徐先生说,“真遇到这种问题,有几个父母有时间到质检去做鉴定?所以实在很难维权。” 本报记者 宋佳
雅培奶粉涉虫,去年被曝11起
今年9月10日,家住山东财经大学北宿舍的李女士反映,她在给孩子买的雅培金装幼儿喜康力奶粉中发现2条活虫。 李女士介绍,9月9日晚她新打开了一盒雅培金装幼儿喜康力奶粉,在给孩子冲奶粉时,突然发现碗中有黑色异物。晚上光线较暗,她猜测可能是奶粉配方中的颗粒物,并未在意。
9月10日早晨,她给孩子冲奶粉时又发现类似黑色异物,仔细一看,竟然是一条死了的虫子,“昨天晚上的肯定也是一条虫子。”随后,李女士的丈夫杨先生检查了盒内剩余奶粉,奶粉内居然爬出2条黑棕色的活虫。
李女士称,多次投诉反映后,最终得到的答复是“退换同等包装的问题奶粉一盒。”李女士表示不能接受,她已经给孩子换了其他品牌奶粉。
据悉,雅培奶粉频现“虫尸门”,仅2012年,雅培奶粉就被爆吃出异物多起,其中反映涉及虫子的11起。
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