专刊记者 王双
实创装饰作为全国直营的家装企业,实行全产业链模式,拥有唯一的自有木作工厂、自由物流体系,第一家推出装修套餐,第一家入驻天猫商城,第一家推出18天速装特色服务,第一家推广全国统一标准,第一家推出十年保修增值服务。实创装饰拥有多个唯一和多个第一,十几年来实创人一直以“让家居生活更幸福”为使命,通过不断创新,为大众提供实用、时尚的产品和服务。
与实创结缘:
对家装业有信心
“与实创结缘,其实有段很有意思的小故事”。实创家居装饰集团烟台有限公司副总经理宋爽说。据宋爽介绍,2002年学电子出身的他开始对装修行业感兴趣,受外公是工程师的影响他开始投身公装设计。2006年经朋友介绍来到北京实创家居装饰集团开始投身家装行业。面试那天是周六下午,宋爽至今记忆犹新。宋爽说,那天在公司门口远远就看见很多客户在排队,对家装业立刻充满信心,出于好奇心作祟,他也当了回儿“客户”排队进来。经过几轮面试,最终宋爽被实创装饰录取,他立刻决定周一就来公司报到,不过后来才了解当时是在搞周末活动。
面临再选择:
愿与烟台共成长
作为一名山东人,在北京工作了多年的宋爽,听说公司要在山东烟台组建分公司,他积极报名,一是希望将实创的理念传遍自己的家乡,二是愿同烟台共成长,见证实创在烟台的发展。关于家装理念,宋爽认为,家是一个温馨的港湾,除了满足居住功能外,舒适环保很重要,这与实创的理念不谋而合。实创的业主应是理性,爱家,懂生活,对环保和质量有一定要求,追求高性价比。在烟台的这两年,宋爽发现烟台市民在装修上有很多误区,喜欢追求一些华而不实的东西。其实,生命力短、花里胡哨的设计并不适合家庭装修,因为家装是长期设计而非短期。
引导消费者:
看清什么是价值
很多家庭为了省钱把装修包给施工队,宋爽说家装业一般将其称为“游击队”,装修无标准、人员流动频繁、质量无保障。辅料采购、主材采购常常要亲力亲为,常常“一颗螺丝跑遍全城”。而装修中的打车费、停车费、邮费、餐费、误工费其实也是一笔不小的支出,全部计算下来价钱远远超过品牌家装公司。而实创装饰除了沙、水泥、砖在烟台当地采购,其余物料均由总公司直接采购,统一发物流,所有产品均有实创LOGO。全球采购不仅可以选到价廉物美的产品,环保等级也更高,而且缩减了中间成本,与同质产品价格降低30%左右。
呼吁家装业:
应提倡诚信家装
目前家装业良莠不齐,消费者一不小心就可能踏进陷阱。宋爽介绍,不少家装公司为了打赢价格战,材料以次充好,虚报预算,而施工中却拖延工期,偷工减料,设计师全程参与主材代购,回扣现象频发,不诚信使得整个家装业饱受消费者诟病。此外,宋爽发现很多消费者忽略家装售后服务,售后服务往往不出事不重视,一出事各种麻烦就来了。传统装修中主材厂商、经销商和施工方三方独立,出问题后作为不专业的消费者很难断定责任归属,被三方互相推诿,不仅烦心,解决费力,因此诚信家装至关重要。
做行业标杆:
一切流程标准化
作为品牌家装公司,实创一直希望能做行业标杆。宋爽介绍,为此,实创一直高要求每一个员工,设计师入职需进行从业宣言。合同标准化,施工标准化,价格透明,管理规范。所有产品价格均录入电脑系统,即使是公司老总的朋友也不能打折。套餐模式采用主材一站式选购,仅3小时即可完成,辅料标配无需采购,售后一站式解决,8小时快速反应。监理与施工完全独立,保证监理在整个施工体系中中立和协调的角色,以客户利益至上,采用三次验收机制,保证工程质量。此外,自建木作工厂既能保证工期又能增强科研能力。
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