为进一步规范民警执勤执法行为,切实提高民警的综合素质和执法水平,岚山大队结合实际,采取一系列有效的工作措施,狠抓窗口服务环节,深入推进执法规范化建设。 加强民警协勤员思想教育。通过分批次组织学习和讨论,深入学习勤务规范、操作规程、执勤文明用语等规范内容,增强执法执勤实务操作应变能力,不断提高执法执勤水平和服务素质。 进一步提高窗口服务质量。大队从解决窗口单位的服务质量和业务工作中的薄弱环节入手,要求民警对业务工作应知应会的基本知识达到全面掌握,熟记于心,提高办事效率;牢固树立服务意识,时刻牢记群众利益无小事的工作原则,杜绝工作中出现“吃、拿、卡、要”、“冷、硬、横、推”的现象,真正体现出便民为民,让办事群众最大限度地享受便利温馨服务。同时,严格按照规定着装,端正自身举止行为,保持良好执勤形象。 (徐龙 高贤)
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