| 本报银行服务质量调查受到市民热切关注 |
| 国有银行普遍受欢迎部分股份制银行遭冷脸 |
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- 2013年10月25日
来源：齐鲁晚报
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 | 农业银行网点设有便民箱,关键时刻能解不时之需。
本报记者 张召旭 摄 |
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本报聊城10月24日讯(记者 张召旭) 为进一步提升各银行服务质量,维护广大市民权益,本报特别推出了2013聊城银行业服务质量调查,本次调查活动推出后,受到了市民的热切关注,市民纷纷致电本报,表达了自己对各银行服务的一些建议,并且对各银行服务进行了打分,目前四大国有银行高居前列,农村信用社和恒丰银行暂居末尾。
随着经济的发展,百姓的投资理财意识越来越强,银行理财产品、保险、基金……各种理财方式已经深入人们的心中。聊城近年来金融业发展迅猛,百姓理财意识逐渐增强。在此背景下,近两年来,越来越多的股份制商业银行登陆聊城,抢滩水城市场,琳琅满目之下,行业内的竞争也是愈发激烈,在此情况下,银行服务也就成了招揽客户的法宝。
“我觉得国有银行都不错,而且服务也越来越贴心。”本报“2013聊城市银行业服务质量调查”活动一经推出,就受到了众多市民的热议。纷纷致电本报,表达了自己对各银行服务的一些建议。以下是本报收录的部分市民的一些看法和意见。
◎市民赵先生:无论是理财产品还是服务,国有银行都能让人信得过。现在城区银行网点越来越多,市民办理业务更加方便,即使有些地方不适合设立大型网点,但很多银行也开始设置自助营业厅,这样一来也方便了周边居民办理业务,现在的国有银行服务越来越贴心。
◎市民王女士:我的工资卡发卡行是中国银行,家附近原本没有中国银行,每次取钱办理业务都得跑去综合楼或者柳园路上的中国银行,“有时候急着用钱,但如果去银行取钱时间上就来不及,只好从附近的银行跨行取款。”今年家门口有了中国银行的自助营业厅,在营业厅内有自助存取款机等设备,取钱转账很方便。
◎市民邹先生:我的孩子在国外上学,原来给孩子兑换外币很麻烦,去年工商银行成立了个人出入境金融服务中心,兑换外币方便多了。“现在工商银行从各方面服务都很贴心。”工行还推出了无卡取钱业务,只需通过手机银行预约取现功能,无需银行卡就可以凭借手机号、预约码、银行发送的临时密码等信息,就可以在任意一台工商银行的ATM机上取出现金。
◎市民王先生:工商银行最近几年新建了一部分网点,这些信件网点都设有残疾人专用通道,大大方便了残疾人出入银行办理业务。“现在工行所有的营业网点都有大堂经理,大堂经理的引导作用也很明显。”以往市民办理业务时基本都是取号到柜台办理,其实有些业务离柜就可以办理,大堂经理也就起到了至关重要的引导作用,免去了市民长时间等候的烦恼。
◎读者刘先生:我手里有一张恒丰银行卡,办卡以后发现还是有些不方便,“取钱到时无所谓,到哪都能取,可存钱就不行了,只能去兴华路营业厅办理。相比其他国有银行,恒丰银行在聊城的营业网点只有一个,这对于持有恒丰银行银行卡的市民来说,办理存款业务的确有些不方便,希望该银行能在城区多设一些网点。
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