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| 因为一块钱,乘客司机闹起别扭 |
| 老人差两天可免费乘车,但司机拒不让步 | |
- 2013年10月26日
来源：齐鲁晚报
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 | 孙先生的老年证上显示出生日期为10月26日,事发时只差2天满65周岁。 本报记者 尹海涛 摄 |
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本报热线6610123消息(记者 尹海涛) 24日下午5点左右,65岁的孙先生拿着刚办下来的老年证从西南河站点乘坐44路公交车,女司机以还差两天才满65岁为由,让老人交一元钱。争执之下,一小伙气不过扇了司机一巴掌。
24日下午5点左右,65岁的孙先生乘坐44路公交车到南通路小学接孙子放学。上车后向司机出示了老年证,还没坐稳,女司机要求查看孙先生的老年证,孙先生把老年证递了过去。“还差两天到65岁,交一元钱。”女司机说。孙先生认为,老年证是政府给办的,这是他应享有的福利,只差两天满65岁而已,太不近人情了。
车上众多乘客也纷纷劝说,可司机仍坚持让老人交钱,并说:“现在办假证的多了去了。”这惹恼了孙先生和全车乘客。一位乘车的小伙看不过去,上前和女司机吵了起来,两人越吵越厉害,最终小伙动手打了司机一巴掌。司机把车停在了路上,不让老人下车,必须交了钱才能走,随即报了警。车上的乘客无奈只能下车,只剩下老人和打人的小伙,以及几位不愿意下车的乘客。警察到场后,女司机让老人下了车。最终,打人小伙赔偿女司机500元。
孙先生回家后,气得一夜没睡好。“小伙为了我打人,我过意不去,这也是不对的,但司机说出办假证之类的话,我觉得是侮辱我。”孙先生说,不差一元钱,他就想争个理。
25日上午,记者跟随孙先生来到44路终点站富甲公交站。车队负责人答复,不满65岁,公交司机让交钱按照规定没有任何问题,但服务态度不好、不够人性化等问题,理应向老人道歉。最终,那位44路公交车女司机向老人道了歉,老人觉得司机态度较好,也就接受了道歉。
记者在44路公交车上看到这样一句话:“微笑是我们的语言”。一位从事多年公交司机的师傅说,作为公共服务行业,微笑服务是每个服务人员应当具备的素质,处理事情的方法和态度如果和这位司机一样,必然会引起更多的矛盾。
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