| 详尽的物业公司考评机制、每月通报“问题小区”…… |
| 服务不到位,将挂上“不放心小区” |
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- 2013年10月29日
来源：齐鲁晚报
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28日,记者从济宁市物业管理工作会议上获悉,济宁市出台专门文件,建立物业管理和治安防范的连带考评机制,制定详尽的评分标准,对“问题小区”进行每月通报,在季度考核中得分高于90分将通报表彰,对得分低于70分的物业公司“黄牌警告”,而案件多发、整治不到位、居民反映强烈的物管小区,将在主要出入口悬挂“不放心小区”标牌。
本报记者 公素云 通讯员 马鲲鹏
评分标准详尽,安全防范占70分
记者在会上获悉,此次出台的考核细则非常详尽,实行百分制,每条考核内容都有对应的分值,未达要求则视情况进行扣分。共分为三大方面,其中基础保障工作15分、服务群众占15分,安全防范措施占的比重最大,达到70分。
在安全防范方面,路灯和楼道灯完损情况、安全标识设置、车辆分类停放、物业信息水平等都纳入了考核范围。而安保队伍建设、值守巡逻制度,对讲、电视监控设备,防攀爬装置、交通引导标识、停车场、看车棚建设,流动摊贩出入、流动人口信息等各个方面均有涉及。
而在各项标准中,分值划分十分细致。例如,小区的安保队员数量是否适合需要,各项装备是否配备,占到了5分；小区机动车、非机动车分类停放是否有序,是否设置了交通引导标识、规划停车位,机动车、非机动车凭证(卡)进出且有记录,占到了5分。而消防安全设施是否按规定标准加强维护并保证正常使用,消防安全隐患是否及时整改,占到15分,小区“两抢一盗”违法犯罪得到有效预防方面,则占了最高的20分。
除了安保措施和治安防范,业主对物业的满意度也将纳入考核范围,在服务群众一项中,业主投诉、报修问题及时处理占3分,矛盾纠纷协调占2分,而业主对小区治安满意度则分为10分,8分,5分、0分四个等级。
季度考评分数低,将被“黄牌警告”
根据考核规定,各物管小区的治安防范考评工作由县级公安、住建、房管等部门组成联合考评组,制定考评细则,每季度组织一次,考评结果报市公安局、市住建委备案,并对部分小区进行抽查,确保考评工作落实到位。
同时,制定严格的奖惩制度连带处罚措施。根据每季度各物管小区考评情况,对低于70分的物管小区给予“黄牌警告”,责令限期整治,对于案件多发、整治不到位、居民反映强烈的物管小区予以通报批评,并在小区主要出入口悬挂“不放心小区”标牌。而对季度得分平均在90分以上的小区,年底予以通报表彰,所属物业公司在评优方面也将优先考虑。县级住建、房管部门根据物管小区治安防范情况,对不履行治安防范义务、不落实治安防范措施的物业服务企业,按有关规定予以处罚。
此外,为提高小区治安防范工作水平,济宁市专门成立了物业管理和治安防范连带考评工作办公室,每月将小区发案和物业管理工作存在的突出问题进行通报,并且每季度至少召开一次联席会议,通报情况、查找问题、研究意见,分析研究物业管理和治安防治工作的重要事项和问题,定期组织开展调研和检查督导,及时总结各地工作经验,推动物业管理和治安防范工作深入。
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