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市民挑缺点,政府给奖励 |
市南区开通城市管理网格化信息平台网站,投诉处理情况由市民来评价 | |
- 2013年10月29日
来源:齐鲁晚报
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<在网站上可以看到各个单位的评价排行榜。 本报10月28日讯(记者 刘腾腾) 28日,市南区开通全民城市管理网格化信息平台网站,市民可登录网站对投诉处理情况给予评价。同时,市南区政府还将对使用该平台投诉问题的市民给予奖励。 今年5月,市南区开通全民城市管理网格化信息平台,市民可通过这个平台,对市南辖区内的生活垃圾问题、绿地卫生问题、建违法建筑问题进行投诉。平台运行以来,共接到投诉信息2372件,其中受理2246件,受理率为94.69%;已结案2108件,结案率93.86%。其中,未受理的问题总计126件,多为受理范围外问题、未达到受理标准或多次重复上报的问题,占全部未受理问题的九成以上。 28日,市南区开通与全民城市管理网格化信息平台配套的门户网站,将投诉信息处置过程公开化、处置建议互动化。市民可以登录市南区政务网(www.qdsn.gov.cn)点击相关专栏或者直接登录http://szhcg.qdsn.gov.cn:88/qmcg/浏览参与。 记者登录网站看到,市南区全民城市管理网格化信息平台网站包含了平台简介、事件投诉、办理进度、反馈互动、满意度调查、热点投诉、投诉奖励名单、手机应用下载八大功能模块。市民可上网对各单位的投诉处理情况给予评价,各单位的好评率和差评率都会在满意度调查栏中公布。 据介绍,市南区还将对使用网格化信息平台进行城市管理问题投诉的市民进行奖励,在确定投诉内容详实、照片清晰、参与过程完整并留有有效手机号码的基础上,按照每件2分的分值累计积分。月积分达到10分(含10分)以上,市民就可到市南区政府指定的地点用积分换取小鱼山、小青岛、信号山观光门票。届时,网站中设立的投诉奖励名单模块,将按月公布获得奖励的市民名单,以便市民查询兑现。
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