家中装着暖气年年冻得腿疼

关节炎患者反映供热温度不达标,供热部门今年进行了改造

2013年10月29日　来源：齐鲁晚报
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　　家住瑞昌路92号附近的居民普遍反映家中温度过低。

　　◤冬天又要来了,患有关节炎的马先生很苦恼。

文/片　本报记者　刘腾腾　
　　入住五年,自测供暖温度一直不达标,患有关节炎的住户难过冬。热力公司回应称,可能是住户的温度计不准或者测量方法不对。目前,热力公司已派维修人员到住户家改造管道,提高住户的供暖效果。
事件
暖气不够热,关节炎患者愁过冬
　　日前,家住瑞昌路92号的马先生反映,自己家中近几年冬天的供暖温度始终不达标,室内的平均温度总在16℃左右,一家人很难过冬。
　　28日,记者来到马先生家中,发现周边都是比较破旧的楼房。这些居民楼建成时间较早,居民中老人居多。马先生介绍,他所住的居民楼从5年前开始供暖,从供暖之初开始,家中温度就一直不达标,“听邻居说整个楼上的温度都不是很高,但我家住一楼,温度格外低,冬天最冷的时候,屋里只有十五六度。”马先生称。为此,他曾多次找到为小区供暖的华电热力公司反映情况。“热力公司的工作人员来过两次,但每次来的时候都已经出太阳,是家里相对暖和的时候,都能达到18℃以上,工作人员来查看之后就说是房子密封不好,就放了放气,也没怎么维修。”马先生说。
　　马先生今年49岁,30多年前患上了关节炎,如今走路还需要助步器,每到冬天天冷的时候膝盖就特别疼,有时候受不了就不敢下床。而家中还有80多岁的老母亲,一想到天气很快转冷,母子俩就十分担忧。　

回应
住户温度计与测量方法不对
　　据了解,反映家中供暖温度不足的不止马先生一家。家住瑞昌路90号一处居民楼二楼的王女士反映,这几年冬天很冷,家中的室温经常达不到18℃。“冬天在家都得穿着棉衣,还得抱着热水袋取暖。”王女士说。
　　对于马先生家中供暖温度不达标的问题,华电热力公司的一名王姓工作人员查询后告诉记者,5年前公司的确收到过马先生的投诉,但维修人员去马先生家中测过,发现温度已经达到18℃以上。至于马先生自己测量发现家中温度不达标的原因,这位工作人员认为是马先生“使用的温度计不准确”。“现在市场上卖的温度计与公司使用的正规温度计存在差别,测量起来与实际温度存在2%左右的误差,要以公司使用的专业温度计显示的温度为准。”
　　这名工作人员指出,马先生测量出的温度与实际温度存在误差的原因还可能是住户的测量方法不对,跟关没关门、测量位置和测量方法也有关系。同时否认只在中午上门测温,但至于何时入户测温,需要查出当时的派工单再做回应。

进展
维修工人　已改造管道
　　无奈,马先生只得再次将问题向华电热力的工作人员反映。日前,热力公司的维修工人王师傅来到马先生家里检查。“这个住户所在的居民楼的供暖方式是并联式供热,暖气从下往上供,楼底的住户热量会往上散发,因此不如楼上的供暖效果好。”王师傅说。为了提高马先生家的供暖效果,维修人员为马先生家改造了管道,“当时装修时,施工队可能为了美观将供暖管道多转了好几圈,我们将管道改造后供暖效果会好一些。”王师傅说。　