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| 商场试完衣 上网查价格 |
| 专家建议商场调整经营策略,应对电子商务冲击 | |
- 2013年10月31日
来源：齐鲁晚报
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本报泰安10月30日讯(见习记者 薛瑞) “双十一”购物热潮临近,商场顾客日益增多,走访多家商场发现,专柜试衣间人不少,但开单结账的却寥寥无几。被戏称为“抄码族”的小聂说,在实体店精挑细选,记下商品货号再网购,价钱通常比实体店便宜。
小聂说,她妈妈在商场看好某品牌压力锅,“商场售价469元,若在淘宝网上买,加上运费才298元。快到‘双十一’了,我想看看网上能不能再便宜一点,然后准备下单。”电商网站的发展催生了“抄码”一族的诞生,像小聂一样的“抄码族”不在少数。
29岁的小孙为某银行员工,月薪高达6000元,她说自己逛街时,看好某件衣服后会记下货号,用手机在淘宝网查询价钱,如果与实体店价钱差不多就返回店里购买。“要是网上又便宜评价又好的话,肯定在网上买。商场一千多的衣服,网上才卖几百块。”小孙说。
目前,并无文件指出抄码行为违规,很多商场导购也只能看在眼里,急在心里。在某商场地下一层,许多品牌服装店门前挂着“请勿摄影”警示牌,但导购依然对“抄码族”怨言颇多。
“从商场开业牌子就一直挂在这里,但是根本没用,很多人拿着手机直接把吊牌拍下来,大部分是学生族。”导购小杨说,她看见类似情况时会委婉劝阻顾客,但大多硬是要拍。
在东岳大街某商场,记者随机采访了几位中年女士,很多人表示不知道“抄码族”是什么意思,但是家里孩子常常提到“抄码”一事。周女士说,她女儿有时会让她记下某种商品的货号,先去网上查询价格,比较后再决定在哪购买。
导购小赵也常遇到来抄码的顾客,“有些顾客试完衣服,直接说要先去网上看看,进去试衣间很久不出来的也是抄码的。我们想过采取遮挡货号等手段,但是商场不允许,遇到这样的顾客也只能自己生闷气。”小赵说,除了实体店,公司也有专门的网站卖衣服,但价钱相差无几。
中百商城双质服务室的工作人员说,没有遇到过因为抄码产生的顾客投诉,“商场属于公共场合,一般不允许拍照。各个商场都有类似规定,但是有顾客会有其他方法记下商品货号,导购根本没法全部阻止。按照规定,也不允许导购与顾客争吵。”
泰安市消费者协会办公室的宗先生指出,新的《消费者权益保护法》实施后,再次加重了消费者权利,限制了商家权益。“实体店不能人为去除和遮挡吊牌,甚至收取试衣费,这样属于限制消费者权益,违反消法规定。”据宗先生介绍,电商新的业态已严重冲击实体店经营,若想抵挡电子商务的冲击,跟上这波电子商务浪潮,实体店只能改变自己的经营策略。
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