本报聊城11月4日讯(记者 李璇 通讯员 谢洪涛 高月芝) 在专卖店购买了一套价值1699元的西装,店方承诺终生免费干洗,但仅送洗一次西装就被洗坏。消费者为此要求换新,店方却仅答应为其缝补,拒绝赔偿。经阳谷消协调解,专卖店为消费者更换了同价位的一条新西裤。
据李某介绍,今年9月份,他在阳谷一专卖店购买了一套价值1699元的西装,当时承诺可终生免费干洗。10月份,李某将其所购买的西装送到该店进行干洗,不料,三天后他去干洗店取衣服时,却发现裤子的左侧衣兜出现5公分的开裂。李某为此感觉十分不满,店方工作人员表示可以为其缝补,但对其提出的更换一条新裤子的要求却予以拒绝。在双方争执未果的情况下,李某只好投诉到了阳谷消协。
阳谷消协工作人员了解情况后,对双方进行了调解,并耐心地讲解相关法律法规。最终,店方认识到自身所应担负的责任,并答应免费为李某更换一条同等价位的新裤子。
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