近日,山东客户范先生的家属亲自将一面“高效理赔 情系客户”的锦旗送到太平人寿山东分公司,同时表达了对太平人寿的感谢。
2013年7月的一天,中国太平全国统一客服热线95589接到山东电销客户范先生的报案电话,咨询自己因烧伤是否可进行理赔。山东分公司理赔人员在得知这一消息后,立即展开调查工作,仅用三天时间便做出了理赔决定,次日50万元重大疾病保险金便打入了范先生账户。
据了解,范先生于2011年为自己通过电话投保了一份太平人寿的吉祥安康B款重大疾病保险,每月1800多元的保费。天有不测风云,在今年夏天的一个傍晚,范先生受开加油站的亲戚委托给一对老夫妇运送汽油,当200多斤的两桶汽油运到院子里时,老两口正在院子里烧水,意外就在不经意间发生了,院中突然起火,范先生赶紧逃出,但已全身着火,后被当地村民和救护车合力送到医院抢救。
此次意外导致范先生全身严重烧伤面积达到45%,其中特重度烧伤Ⅲ°面积达到21%,2个月住院期间经过两次手术进行植皮,仅住院期间的医疗费用就超过15万元,由于治疗及时,范先生的病情得以好转可以下地活动了。“自己的烧伤能不能达到重大疾病的标准呢?”抱着试试看的想法,范先生打通了中国太平全国统一客服热线95589,没想到仅仅三天时间就拿到了50万元的重大疾病保险金。
范先生的保险意识值得称道,在为自己投保太平电销保险之外,他的妻子也有一份同样的保障,在曾被当地村民怀疑的保险,却在关键时刻给予了范先生足额的保障,同时因为此次意外范先生村里和周围的人对保险有了重新的认识,保险意识也得到了大大提升。
(田大川)
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