| 曲阜101个“马上就办”办公室集中“接访” |
| 受理咨询527件,现场答复379件 |
| |
- 2013年11月11日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
“神回复”市民的咨询 15部门、3街道被通报
“这位朋友您好,您反映的问题已超出我局职权范围,请您向有关单位、部门反映。”近日,曲阜一市民就锦绣庄园小区居住环境脏、乱、差的问题在网络问政平台上向环保部门讨说法,却被这样一句简单的回复搪塞过去。由于与“马上就办”的工作理念相背离,该部门被曲阜市督查办斥为“神回复”,并在当地媒体上予以公开通报批评。
近日,曲阜市对全市15个部门、3个街道办予以通报批评。同样是因为在今年7月到9月间,在回答来自网络问政平台的群众质询、求助时,使用了诸如“超出职责范围”、“已转交其他部门”、“请您向有关部门反映”等模棱两可的回复。这是曲阜自推行“马上就办”以来第一次对“神回复”行为予以通报。
曲阜市督考委有关负责人介绍,“马上就办”实行首接负责制,即第一个受理群众诉求的“马上就办”办公室,既是工作的起点,也是工作的终点,对职责内的立即启动工作流程,职责之外或涉及多部门的复杂问题,应牵头负责或协调督促其他部门的“马上就办”办公室在最短时间内办结。
本报记者 姬生辉 通讯员 梅花
本报济宁11月10日讯(记者 贾凌煜 通讯员 郭召利 杨奔) 济宁32个市直机关和事业单位首次面向县乡党政群机关遴选63名公务员,报名人员需具有两年以上公务员工作经历。符合条件者11月15日开始网上报名,11月30日统一进行公开遴选笔试。
此次公开遴选范围为济宁市县市区、乡镇(街道)党政群机关中在编在职、已进行公务员或参照公务员法管理人员登记、担任科级及以下职务且符合条件的人员,以及济宁市县市区、乡镇(街道)党政群机关和县市区参照公务员法管理事业单位中在编在职、已进行公务员或参照公务员法管理人员登记、担任科级及以下职务且符合条件的人员。中央和省属机关直属的县乡机构(如国税、地税、工商、质监等)的公务员(参照公务员法管理人员)和济宁市外的公务员(参照公务员法管理人员)不能参与此次遴选。
报名遴选人员须具有两年以上公务员(参照管理单位工作人员)工作经历,年龄不超过35周岁,具有全日制大学本科及以上学历。遴选报名采取个人自愿、组织同意,统一时间、网上报名、网上收费的方式进行。符合条件的人员,可于11月15日9点至17日下午4点登录济宁市人力资源和社会保障局网站进行报名。
16日至18日,报名人员可登录报名网站查询资格初审结果。考试分为笔试和面试,笔试将于11月30日上午进行。
济宁从基层遴选63名公务员 11月15日开始网上报名,11月30日笔试
本报济宁11月10日讯(记者 姬生辉 通讯员 梅花) 9日,曲阜市举行“马上就办”面对面暨创卫民生问题现场咨询会,涉及到曲阜所有政府部门的101个“马上就办”办公室负责人集中与群众见面,为期半天的活动吸引1000余名群众参与。
9日早上9点,孔子文化会展中心一楼大厅内热闹非凡,由曲阜市纪委主办的“马上就办”面对面暨创卫民生问题现场咨询会如期举行。由长条桌组成的两长排服务台内,涉及到曲阜市委、市政府和各职能部门、镇街的101个“马上就办”办公室负责人集中与群众见面。在会场入口填写一张“马上就办”面对面事项办理单,市民们就可到相关部门的服务台反映问题并寻求帮助。
鲁城街道的居民张树亮想办理住房土地证的过户,因对过户流程不了解,跑了两趟国土资源局都没办结。在咨询现场,曲阜市国土资源局的负责人听到他反映的问题后,立即通过街道联系到了张树亮所在的社区居委会,并承诺在两天的时间内就可完成土地证的过户。
“面对面与政府部门负责人交流更加直观和详实,大大提高了问题的解决效率。”张树亮说,多个政府部门的“马上就办”办公室集中接听群众诉求也便于形成合力,有些问题涉及到几个部门,这样一来群众不需再多跑腿费力了。
“面对面倾听群众呼声,工作人员马上表态、当场办事,是提高政府部门工作效能,转变机关作风的真实体现。”曲阜市人社局副局长刘成震说,这对政府部门来说一种压力,更是一种动力。部门主要负责人和接访工作人员只有提高业务能力,才能提高解决问题的速度和能力。
曲阜市群众监督团成员赵成伟告诉记者,市民们向“马上就办”办公室反映问题,多是通过电话和主动登门的方式,由于工作人员需要逐级向领导汇报,可能会耽误事项的办结速度。市民可与部门主要负责人当面交流,减少了中间环节,节省了时间。
曲阜市纪委常委吴海翔说,为吸引更多市民前来反映诉求,早在4天前,曲阜市纪委就通过电视、网络、短信等多种形式向对咨询会做宣传和预告。为期半天的咨询会共计接待群众1000余人,受理群众咨询办理事项527件,现场解决答复379件,“对群众反映是事项能办结的需当场办结,不能办结的要限期办结。”吴海翔说,所有事项相关部门必须要在7天内办结,曲阜市纪委将对每一件事项进行全程跟踪督办。针对超期不办结和群众不满意的情况,纪检部门将回访和问责；如出现推诿扯皮的情况,将对相关责任人严肃处理。下一步,曲阜市将灵活形式和时间,把面对面咨询会以划系统为单位走进基层。
延伸阅读
| |
