| 《医保结算“半天制”引患者质疑》追踪 |
| 先说上午不办结算,后来又能办 |
| 烟台山医院南院工作人员说法前后矛盾,记者调查医保结算仍是“半天制” | |
- 2013年11月14日
来源：齐鲁晚报
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本报记者
周五下午出院,医保结算却要等到下周一上午,本报13日报道了《医保结算“半天制”引患者质疑》的消息,不少患者质疑“事难办”。13日,记者再次来到烟台山医院南院,发现城镇医疗报销仍然只能上午结算。烟台山医院南院综合办公室负责人称,这是医生个人行为。
专家声音
山东省人大代表王全杰>> 医院应该 多为患者考虑
记者探访>> 医保结算 仍只能上午办
13日下午两点多,烟台山医院南院住院处结算窗口,一工作人员称医保结算只能上午办理。 本报记者 摄
13日下午1点半左右,记者以患者家属身份,再次来到烟台山医院南院住院处。起初该处只有一名工作人员坐在入院登记、医保登记的窗口前,记者上前询问,下午能否进行医保结算报销。
该工作人员仔细核对记者医保类别后明确表示,城镇医疗保险登记后得上午报,要求记者在星期一上午到星期五上午来报销。
期间,先后有3名患者到住院处办理相关业务,其中有一位患者家属办理新农合。当得知烟台山医院南院城镇医保报销只能上午结算时,这位家属说,家里有人生病已经焦头烂额,如果患者出院就能办理结算能带来很大方便。“毕竟工作日都上班,趁接病号回家顺便办理出院手续最好不过。”该患者家属说。
医院回应>> 不办理是怕麻烦,属于个人行为
下午2点左右,记者来到烟台山医院南院综合办公室了解情况,该办公室的工作人员称,负责人刚刚离开,正赶往烟台山医院北院宣传处。
随后,记者拨通该负责人的电话,她告诉记者已经了解到相关内容,需要与总院沟通后再给记者答复。电话中该负责人说,“(不办理)是医保处怕麻烦,属于个人行为。”
随后该负责人又告诉记者,关于半天结算的情况需要等待医院总院宣传处的回复,之后匆忙挂断电话。
说法存疑>> 能不能上午办理,工作人员说法矛盾
13日下午,记者来到烟台山医院南院住院处医保结算窗口。记者以患者家属的身份,先后3次明确询问城镇医保报销能否下午办理时,该工作人员都称只能上午办理。
记者表示医院离家较远需来回奔波,该工作人员说,病人先出院就行,到时候家人带资料再来结算就可以。
随后,记者表明身份后,该工作人员又说,“可以办理,刚才说不可以是因为没有听清楚,以为是新农合。”
医院住院处负责人告诉记者,不涉及医保报销的病人下午都可以结账出院,但是医保报销的不可以,由于烟台山医院分南北两个院区,下午南院要向总院报表、存现,比较忙碌,所以才不能办理。
患者周五下午出院,结算却要等到下周一上午,此事报道后引发很多市民热议。对此,山东省人大代表王全杰认为,医院本应该方便患者,如果为了医院某几个人报表、存钱忙碌,给需要结算的患者带来很大不便,违背医院服务为民的理念。
“医院的这种行为,与现在国家十八届三中全会提倡的服务群众相悖,应该借此机会,好好学习会议精神并针对问题加以整改。”王全杰说,“辛苦一个人,便利千万人”才是公职人员应该做的事情,而不能因为方便几个人,让很多患者不方便。
王全杰称,距离市区比较近的市民可能感觉不明显,但是对于距离医院比较远的患者来说,他们来一趟医院要坐上几小时的车,路费、餐饮费这些都是开销,老百姓赚的都是辛苦钱,不应该浪费在这些方面。
现在公权机构的“便己措施”越来越少,应该发现一个消灭一个。“其实,纠正这种事情也很容易,主要看是否有决心。”王全杰说,家里有患者,即使出院也需要照顾,医院应该多为患者考虑,好好整改。
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