本报11月20日讯(记者 李孟霏) 浙江市民金某网购了威海一家渔具店的鱼竿,没想到鱼竿寄来后却是次品。可协商后,商家第二次寄来的货型号竟然又错了。一气之下,金某将该商家投诉至威海市工商局12315举报中心。经调解,商家免费为金某更换了合适的货品,并退还了购货款。
9月8日,浙江省绍兴市诸几暨阳街道的市民金某在网上花305元拍下了威海某渔具店的一支5.4米虹刃鲤鱼竿。货品寄到后,金某启封一看,发现竿子手把处明显断裂,有10公分裂缝。经过沟通,商家答应为金某重新发一节手把。
一个星期之后,金某始终没有见到邮递过来的配件。再次和商家沟通得知,店里由于没有该款配件,一直在协调货品。无奈之下,金某又等了5天。第二次收到货后,让金某没想到的是,这次寄来的竟是另一种款式的配件。对此,商家给出的理由竟是“两款配件的价格一样,因此就搞错了”。
如此三番五次被折腾,金某实在按捺不住怒火,一气之下将该网店投诉至威海市工商局12315举报中心。经协调,商家除答应为金某更换货品外,全额退其购货款做以弥补。
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