本报讯(田大川)近日,山东客户范先生的家属亲自将一面“高效理赔情系客户”的锦旗送到太平人寿山东分公司。
2013年7月的一天,中国太平全国统一客服热线95589接到山东电销客户范先生的电话,咨询自己因烧伤是否可进行理赔。得知这一消息后,工作人员立即展开调查工作,仅用三天时间便做出了理赔决定,次日50万元重大疾病保险金便打入了范先生账户。
据了解,范先生于2011年通过电话投保了一份太平人寿的吉祥安康B款重大疾病保险,每月1800多元的保费。在今年夏天的一个傍晚,范先生给一对老夫妇运送汽油,当两桶200多斤的汽油运到院子里时老两口正在院子里烧水,院中突然起火,此次意外导致范先生全身严重烧伤面积达到45%,其中特重度烧伤Ⅲ°面积达到21%。
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