11月22日,青岛市黄岛区发生一起输油管道爆燃事故。中国平安迅速应对,旗下子公司平安人寿于当日19时,向1名不幸身故客户给付理赔款81.25万元,完成业内首笔寿险赔付,第一时间为身故客户家属送去慰藉。
据悉,该名身故客户于去年10月投保平安人寿“安行两全914”与“安行意外”40万,平安人寿在获取相关信息后立即派遣服务人员对客户家属进行慰问,并通过理赔绿色通道确认给付赔款81.25万,用高效的理赔服务为在悲剧阴霾中的客户家属带去一丝安慰。此外,对于其余8名客户的探视慰问工作也将在近日完成。
经排查,截止23日19点,平安人寿已发现9名出险客户,其中1人身故,8人受伤；平安产险接到车险报案20笔,初步估计损失约35万元。
中国平安表示,将协调一切资源做好本次重大事故的理赔服务工作,力争用最快的速度和最专业的服务为客户和家属送去救援和赔款。同时,还将通过95511、媒体等公众平台受理客户咨询及报案,确保第一时间为客户提供及时理赔服务。
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