保险(行情专区)消费投诉处理不再遥遥无期。近日,《保险消费投诉处理管理办法》(简称《投诉办法》)的正式施行,使保险消费投诉处理有了明确的时间限制。依照受理情况的不同,保险消费投诉处理最迟应在90日内完成,最快可在10日内完成。根据《投诉办法》规定,对于受理的保险消费投诉事项,中国保监会及其派出机构应自受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,应在受理之日起90日内作出处理决定；对于受理的保险消费投诉事项,保险机构、保险中介机构应自受理之日起30日内作出处理决定。但有两种例外情形,一是对于事实清楚、争议情况简单的投诉,应自受理之日起10个工作日内作出处理决定；二是对于情况复杂的,应自受理之日起60日内作出处理决定。 (王梦洁)
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