本报热线6610123消息(记者 苑菲菲) 去商场购物,明明没有积分卡,发票上却莫名其妙多出一个积分卡号。25日,市民李女士在百盛购物时遭遇“被积分”。对此,收银员解释称是有顾客查询积分卡时没退出。
25日下午,市民李女士在西大街百盛商场购物。结账时,收银员并没有询问她有没有积分卡,就给李女士刷了卡开了票。事后,李女士拿着发票去总服务台办理积分卡,工作人员告诉她,这张小票已经积过分了。李女士很奇怪,自己明明没有积分卡,怎么会积分呢?
“这是把我消费的钱积到别人卡上了?”李女士恍然大悟。总服务台工作人员表示,收银员在积分时应该询问顾客是否有积分卡,没有询问这一步骤是收银员的不对。像这种情况,顾客可以让收银员将货物退掉,重新收一遍款。
收银员解释称,因在该顾客购物前,有会员要求查积分,一时没有退出,才把分积到别人卡上了。“积分到一定程度会员卡就能升级,不同级别的会员卡待遇不一样,积分还可以换现金,凭什么把我的消费积到别人的卡里?”李女士质疑道。
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