黄岛区六汪中心卫生院强力推进“三好一满意”创建活动,把构建和谐医患关系作为重要工作来抓,通过落实核心医疗制度和服务规范,促进了医院内部管理和整体服务水平的提高。
改进服务流程,优化就医环境,提高服务质量,全面实施“一般诊疗费”政策、新农合报销政策、基本药物制度和药品零差率销售,减轻患者负担,积极推行家庭医生签约服务和公开承诺服务,发放、践行《医护连心卡》和《服务团队联系卡》,实施一系列的惠民便民医疗行动,这些举措的有效落实,既提升了该院的社会形象,又切实贴近了群众,得到了病人及其家属的普遍好评,医患关系日趋和谐。
据统计,今年该院完成门诊量31303人次,综合医疗收住院1351人次,精神病人收住院1125人次,新农合为辖区居民报销181221人次,合计费用498.486万元。组建由全科医生、精神科医生、公共卫生人员和社区护士组成的服务团队7支,完成家庭医生签约服务8101户,24367人次,签约率近90%。该院还主动开展国家重性精神病基础数据收集分析系统信息录入工作,得到了上级专家和相关业务部门的好评。 (陈世林)
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