本报聊城11月27日讯(记者 李璇 通讯员 谢洪涛 高月芝) 花了290元刚刚购买的新夹克服竟发现多处磨旧痕迹,买家疑为旧衣要求店方退货,却被以断码产品售出概不负责为由拒绝。经消协调解,卖家最终全款退货。 11月11日,阳谷市民王某在阳谷县一购物广场花290元购买了一件新夹克服,不料,第二天却发现新衣服的领子、袖口等多处有磨旧的痕迹。王某怀疑这是别人穿过的旧衣服,心里越想越不舒服,便找到店方交涉,要求更换一件新上衣。但商家却表示,由于此款原价699元的夹克现在是断码,售出概不负责。无奈之下,王某将其投诉至阳谷县消费者协会,要求店方退货。 阳谷消协工作人员接到投诉后,立即赶到该购物广场进行调查,发现消费者王某反映的情况属实,立即组织双方人员调解。经调解,该购物广场最终全款退货,退给消费者王某290元现金。 阳谷消协工作人员表示,最近在受理投诉咨询过程中,发现不少消费者没有索要发票的意识,致使出现问题后难以维权。消协在此提醒广大消费者,购物时一定要仔细查看所购买的产品,并要向商家索要发票,一旦出现质量问题这将是维权的证据。
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