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- 2013年11月29日
来源：齐鲁晚报
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本报评论员 胡祥东
近日召开的济宁市全市旅游系统三项教育活动动员大会上播放了一组暗访视频。旅游部门“自曝家丑”,通报了部分景区存在的问题,以达到督促景区问题整改的目的。济宁市旅游部门正视问题的做法,表露出其解决问题的态度,更彰显出了求变的“亮剑精神”。
近几年,济宁市旅游业取得了明确成效,同样也赢得了社会各界的肯定。但随着旅游行业发展,与先进地区相比还存在不少问题和差距,甚至有的问题还相当突出。拉客宰客、尾随兜售、旅游环境脏乱差等问题在一些旅游景点仍普遍存在。在旅游景点被宰,很多游客选择了隐忍,他们多不会向有关部门进行投诉,但通过口口相传的方式,景点的美誉度会受到很大程度的影响。从大的层面上说,这势必将影响整个旅游业的发展。
将问题公开,不遮遮掩掩,通过公开征集意见、社会评议、自我评议等多种形式进行查找,并逐条逐项分类列举,分析原因,进而制定相应整改措施。济宁市旅游部门的这一做法可谓对症下药,同时还能强有力的督促相关旅游部门及时将问题整改。
笔者认为,这种正视问题的做法,不仅应局限在旅游部门,其他政府部门也可借鉴“自爆家丑”的做法。不要怕影响自己的形象,这种知错就改的方法反而会提升行政部门在市民心中的形象。此外,这种做法一方面可以起到督促监督的作用,另一方面还可以集思广益,有利于寻找解决问题的方式方法。
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